要求:形象好,气质佳,有4S店工作经验者优先。 待遇优厚,工资面议
【服务顾问】
岗位职责:
1、按照服务流程开展服务接待工作,包括预约、迎接、诊断、派工、交车等;
2、提升服务满意度,负责服务满意度改善和年度目标达成;
3、根据精品、附件以及衍生业务的工作计划开展销售工作,完成销售目标;
4、协调相关部门和人员做好预约准备工作;
5、负责解决一般用户投诉;配合解决重大客户投诉;
6、负责客户档案管理、维护;
7、负责外出救援工作;
8、负责索赔初步鉴定。
任职资格:
1、大专及以上学历,汽车维修相关专业;
2、有4S店SA工作经历优先;
3、熟知汽车保养维护和驾驶知识;
4、具有较强的故障诊断技能;
5、能准确估算维修价格及维修时间;
6、具有管理经验,较强的语言表达能力、组织沟通协调能力;
7、有一定企业管理知识,营销知识,用户心理学,社交礼仪;
8、熟悉汽车驾驶,有驾驶执照;
天津 - 东丽
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