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线上客服专员(无销售性质)

6千-7千
  • 杭州滨江区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

全白班贷后客服售后客服线上客服
岗位职责:
1.负责新车金融贷中线上客服工作,记录客户反映的问题并整理分类;
2.对客户反映或咨询的问题进行及时处理,并对问题进行解答,反馈给相关部门解决;
3.定期整理搜集客户反馈,做好客户回访并进行记录;
4.提升客户满意度,全方位优化客户服务质量。

任职要求:
1.有一定线上客服或电商客户工作经验,具备客服基本的沟通能力;
2.做事主动积极,细心负责,沟通能力强,有团队合作精神,抗压能力强,能面对客户不同的问题给予解决;
3.熟练使用办公软件,如office、word、业务系统等;
4.有3-5年车贷,房贷,贷中等客服经验优先。
不含销售性质,在线解答C端客户贷中问题,每周休2天,轮班制
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工作地点

星耀城1期3栋2209

职位发布者

陈女士/资深招聘

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车多多是一家为致力于构建二手车交易‘新服务’生态的科技企业。经过多年的行业积累,车多多始终以“为消费者提供安心、便捷的购车体验”为使命,致力于通过科技创新及专业服务,搭建一个开放、创新、务实的全交易场景数字化服务平台。车多多提供包括带看、分期、保险、延保、评估、检测、过户、物流在内的全流程服务,通过技术升级及模式创新,车多多将首先搭建起二手车消费金融交易服务平台,上游对接多样化的二手车消费金融产品,打造“二手车金融产品超市”,再通过覆盖全国二手车交易市场的直营团队,全流程服务二手车经销商和消费者。在此基础上,车多多将联合二手车交易生态的参与者,应用大数据技术及数据分析,打造金融服务交易场景,共同将服务网络升级成为二手车交易“新服务”生态。车多多打造线上线下一体化服务体系,全国卖场包括:北京旗舰店、宁波旗舰店、东莞旗舰店等诸多展厅。
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