1. 及时合理调度外拓人员协助客户处理,协助外拓人员车辆信息查询
2. 定时跟踪未进场车辆的信息回访,并力争指引客户到我司维修
3. 负责修理过程中的沟通与协调
4. 分析汇总事故短信的跟踪结果及数据报表
5. 完成上级领导交代的其他事项
岗位要求:
1、从事过相关客服经验优先;
2、较好的沟通技巧、应变能力;
3、勤奋好学,有较好的执行力及团队精神。
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