1.掌握所负责楼层的住客状况,提供对客的常规服务及个性化服务。
2.管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收。
3.负责楼层加借物。
4.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和客房的清洁工作。
5.负责杯具的清洁与消毒工作。
6.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作
7.检查房内各类家具和设备的完好情况,及时报告和报修。
8.负责对结帐房间的查房工作。
9.其他上级交办的事宜。
任职资格:
1.高中以上学历,品行端正,条件优异者可放宽条件。
2.有酒店相同岗位工作经验,熟练掌握打扫房间程序。
3.善于领会宾客心理,掌握楼层服务操作规程、安全保卫工作常识及各类清洁用具的性能、特点、使用方法和维修保养知识。