400-885-9898
职位描述
工作内容：
1、深入了解各业务的服务诉求，规划资源管理部的运营策略。
2、结合各业务特性，做好服务的全链路分析，制定效率提升计划并推动落地
3、根据各渠道的业务历史数据，预测业务进线，合理排班，保证各项运营指标达成；
4、诊断业务现状，制定改善方案，提升预测、业务弹性和拟合能力，实现更大的服务资源利用；
5、利用统计学工具结合工作经验，完善、优化业务预测模型，提升预测准确度；
6、汲取行业优秀排班和现场管控策略，优化排班和现场管控方式，实现精细化管理，提升团队工作效率；
任职资格：
1、本科及以上学历，有客服中心预测排班工作经验优先；
2、熟悉客服中心全链路运营管理工作，有服务流程优化经验可优先考虑。
3、较强的沟通能力，能快速利用跨部门资源，高效推进落地，并拿到结果；
4、具备较强的系统思维能力和资源整合能力。
5、较好的数据分析和总结提炼能力。
查看全部
工作地点
宿迁-宿豫区
热门公司推荐
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 顺丰招聘
- 美团招聘
- 京东招聘
- 饿了么招聘
- 比亚迪招聘
- 中国一汽招聘
- 北京汽车招聘
- 蔚来招聘
- 东风汽车招聘
- 长城汽车招聘
- 奇瑞汽车招聘
- 理想汽车招聘
- 长鑫存储招聘
- 天江药业招聘
- 蓝月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 联想招聘
- 海康威视招聘
- 宁德时代招聘
- 中兴招聘
- 新松招聘
- 京东方招聘
- 申通招聘
- 圆通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麦当劳招聘
- 星巴克招聘
- 海底捞招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 腾讯招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字节跳动招聘
- 新华网招聘
- 小米招聘
- 招商银行招聘
- 中信银行招聘
- 北京银行招聘
- 兴业银行招聘
- 交通银行招聘
- 建发集团招聘
- 中国移动招聘
- 中国联通招聘
- 中国电信招聘
- 中粮集团招聘
- 国药控股招聘
- 中广核招聘
- 中国船舶招聘
- 强生中国招聘
- 汇丰中国招聘
- 宜家招聘
- 立邦中国招聘
- 伊利招聘
- 青岛啤酒招聘
- 京港地铁招聘
- 宝马招聘
- 小鹏汽车招聘
- 华为招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔驰招聘
- 海尔招聘
- 美的招聘
- 京东方招聘
- 施耐德电气招聘
- 德邦物流招聘
