岗位职责:
1. 在客服部主任的领导下分解并组织实施会员开发、维护工作;
2. 建立健全会员档案,规范会员分类管理;
3. 根据会员特征、类型设计会员等级,策划各种形式的的会员活动,并进行数据分析,优化会员权益,收集实施效果;
4. 策划并实施会员维护方案,提升会员满意度、回购率、转介绍率。
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