400-885-9898
职位描述
网络客服倒班制
岗位职责：
1. 负责处理电商平台客户的售后服务需求，包括但不限于商品退换货、维修申请、投诉建议等；
2. 及时响应客户咨询，准确解答客户疑问，解决售后问题，保障客户满意度；
3. 记录并跟踪售后处理过程，确保问题得到妥善解决，同时在系统中更新相关售后信息；
4. 协调内部相关部门（如仓库、物流、产品部门等），推动售后流程的高效运转；
5. 定期汇总分析售后数据，挖掘用户需求，协助优化产品与服务，降低退货率和投诉率；
任职要求：
1. 中专及以上学历，有电商售后客服经验者优先；打字速度60/min.
2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能耐心、细心地处理客户问题；
3. 熟悉电商平台操作规则，了解消费者权益保护法等相关法律法规；
4. 工作认真负责，具有较强的问题分析和解决能力，以及良好的团队合作精神；
5. 熟练使用办公软件，如Excel、Word等。
【我们为您提供】
1. 提供完善的培训体系和职业发展路径；
2. 具竞争力的薪酬福利体系，包含基础薪资+绩效奖金+年终奖；
3. 良好的企业文化氛围，注重员工个人成长与发展。
福利及待遇：
每月五险一金；
每月公司聚餐；
节假日员工福利；
包住；
不定期团建；
薪资阶梯提升；
带薪年假及年终奖。
每月五险一金；
每月公司聚餐；
节假日员工福利；
包住；
不定期团建；
薪资阶梯提升；
带薪年假及年终奖。
工作地点
龙华区大浪街道龙华区大浪街道富业达工业区新贵路B-1号 本腾大厦-4楼
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职位发布者
冯秋玲/人事
昨日活跃立即沟通
深圳盛世创展实业有限公司公司简介：深圳盛世创展科技有限公司主要是一家从事无线路由器，无线上网卡产品的开发和生产的高科技企业。主要生产4G/3G无线上网卡，路由器，MIFI，随身WIFI，CPE,Carwifi，USDwifi，数据卡，模块等高科技产品。自成立来近10年的发展，公司凭借先进的产品技术建立了遍及全国主要城市的强大销售服务网络，全力打造中国无线路由器行业的领先优秀品牌。同时我们还有车品领域的业务。公司目前设有三家天猫旗舰店，同时进驻阿里巴巴速卖通，京东商城。 2009年我司“本腾”品牌进驻天猫商城；2012-2013“本腾”在深圳北京上海等主要城市建立强大的线下销售渠道；2016年，“本腾”品牌授权100余家淘宝店铺销售和提供专业的售后服务。2018年成功成为京东和中国电信合作品牌。持续“专业”“专注”“专心”于行业的技术开发和升级，并不断扩展销售服务网络。我们将为您提供积极进取的工作环境，充分发挥您创意的舞台和广阔的发展空间。您的不懈努力终将获得超过想象的丰厚回报！
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