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联想-商用PC远程技术工程师

4千-6千·13薪
  • 无锡新吴区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招10人

职位描述

硬件产品
【岗位职责】:
1、通过400电话热线和文本在线的方式,帮助商用客户解决PC产品(包括:Idea、Think、Station、Tablet等)使用中遇到的技术问题,为用户提供完善的解决方案;
2、以客户体验为中心,提供良好的客户服务,能够灵活并妥善处理客户的各类诉求,不断提升客户满意度;对接客户为IT人员、经销商和用户,询问的内容主要为硬件故障,保修政策以及一些软件的安装等
3、积极挖掘客户服务痛点,推动流程规范优化,致力于打造更加卓越的联想商用线上服务
【岗位要求】:
1、大专及以上学历,专业不限,计算机及其相关专业优先;
2、普通话标准,具有良好的沟通能力和客户服务意识;
3、较强的学习能力,能够承受较大的工作压力。
具备以下条件者优先考虑:
1、了解PC机硬件知识,能够对常见故障进行排除,熟悉BIOS常规设置及功能;
2、掌握Win7/win10/Office等操作系统及软件的安装使用和常用设置;
3、掌握常用多媒体软件的应用及故障排除;
4、了解基础网络知识,能够独立排除上网过程可能遇到的常见故障。
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奖金绩效

10%年终奖

工作地点

海豚座C8楼

职位发布者

陈女士/人事经理

刚刚活跃
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公司Logo联想教育科技(北京)有限公司
联想教育源自于联想集团教育培训事业部,秉承教育报国理念,联想教育专注于职业教育领域纵深开拓,围绕人才培养,与职业院校联合建立校企深度合作示范项目,共同打造阳光自信、专业过硬的高素质工程师人才。目前已先后与广东、山东、江苏、河北、湖北、北京与上海等省市教育主管部门展开战略合作,在全国150所以上中高职院校展开了不同形式的校企合作。 2016年5月,在教育部原副部长、中国职教学会会长鲁昕、原副部长朱之文等领导的关心与指导下,在教育部职业教育与成人教育司的支持下,经北京市教委批准,联合职业院校及企业单位,成立“联想职业教育集团”民办非企业法人组织(这是全国第一家民办全国性职教集团),并成为中国职教学会集团化办学专家组副组长单位。 2019年1月,国务院发布《国家职业教育改革实施方案》,在职业教育领域大力鼓励产教融合、校企合作。联想教育将坚守教育报国理念,以全球视野,积极参与国家职教改革重大项目,与院校共同建设人工智能等方向特色专业群,助力职教院校双高计划,协同1+x证书标准开发,共创共享,促进国家职业教育事业发展,用教育助力国家产业进步,提升学生与家庭幸福。公司价值观价值为本,结果导向求实专业,创新进取公司愿景推进产教融合,打造阳光自信、专业过硬的高素质职业技能人才,助力职业教育发展,助力国家产业进步,与家庭幸福!
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