更新于 12月23日

400客服接线员

5千-7千
  • 杭州余杭区
  • 1-3年
  • 高中
  • 全职
  • 招1人

职位描述

倒班制电话客服
岗位职责:
1. 负责接听客户来电,对客户的问题咨询进行回复与解答。
2. 处理客户的投诉以及订单相关事宜。
3. 做好客户信息的管理工作。
4. 保障服务质量,达到既定标准。
5. 积极协调沟通,与公司内部其他部门通力合作,共同解决客户问题,确保服务的连贯性和高效性。
6. 及时更新业务知识,提升专业素养。
7. 进行数据分析,并及时反馈相关结果。
8. 圆满完成上级安排的其他工作任务。
岗位要求:
1. 高中及以上学历,相关专业优先。
2. 有客服经验,熟悉服务流程。
3. 服务意识强,耐心热情,有同理心。
4. 应变能力强,能处理复杂突发情况。
5. 熟练计算机操作及客服系统。
6. 学习意愿强,抗压能力强。
7. 严守公司制度,保密客户及公司信息。

工作地点

沐源生物园D座801

职位发布者

曾女士/人事

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杭州西尚智能有限公司
杭州西尚智能有限公司成立于2011年,是一家集智能锁产品软硬件开发及结构设计、生产和销售于一体的专业生物识别方案提供商,致力于为人们提供一种更加安全、便捷、智能的生活和工作方式。公司本着脚踏实地、锐意进取的企业精神,不断自我突破,以强大的技术实力和卓越的产品品质为客户服务,始终坚持以市场为导向,满足消费者需求,生产高质量的产品,给予最完美的服务,树立门锁智能行业的品牌之路。我们拥有强大、专业的研发团队和生产设备,近百名员工。拥有近百项专利,产品已遍及全国几百个城市。我们推出的标准化智能锁模块盒子,在业内和市场上引起了轰动,从源头上彻底改变了行业,降低了智能锁行业的门槛,让更多的企业一起参与到这股智能化的浪潮中。
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