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天猫京东售后纠纷/电商客服月休6天
5000-6000元
广州
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经验不限
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全职
招2人
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职位描述
天猫京东
电商客服
售后
投诉客服
售后客服
电话客服
电子商务
在线生活服务(O2O)
咨询服务
【工作内容】
1、能熟练使用旺旺等在线聊天工具与客户沟通;负责京东、天猫、阿里巴巴等平台客户售后问题处理工作;
2、产品售后问题的跟踪处理,包括购买评价、退换货协调、中差评问题、质量问题登记、物流跟踪和跟进工单纠纷问题等;
3、维护客户关系,及时进行客户资料的整理;
【任职要求】
1、中专以上学历,有半年以上相关电商客服经验者优先;
2、熟悉office相关软件,打字速度较快,能够在45字一分钟以上,可以盲打;
3、对待工作有热情,有责任心,工作认真,性格随和;
4、具有较强责任心及应变能力、善于沟通、工作勤奋,能承受压力;
【工作时间】
两班制:早班9点到17点,中班14点到22点
【职位福利】
包吃、五险、员工旅游、生日金、带薪休年假、节日福利
查看全部
工作地点
广州白云区益云科创中心-4栋26楼
查看地图
认证资质
营业执照信息
完善一份简历
1736万+企业在线搜索,780万+海量职位精准推荐
完善简历 涨薪36%
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钟女士/HR
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Hi~ 对职位感兴趣吗?快来下载智联APP和我聊聊吧,还能在线视频面试,方便又安心~
广东省蔻一控股有限公司
电子商务,耐用消费品,快速消费品,零售/批发
300-499人
不需要融资
【集团介绍】蔻一控股集团,全称“广东省蔻一控股有限公司”,主营产品涵盖包袋、拉杆箱、鞋履及配饰,系广州蔻一贸易有限公司、广州心远电子商务有限公司经过不断完善和发展转型而成。集团采用多品牌、多品类、多渠道的业务发展模式,同时也致力于打造线上线下全平台流量互通、运营资源共享、品牌风格互补、创意人才聚集的“时尚生态圈”。目前,集团旗下品牌有:Cinvai Krose(辛瓦伊▪克洛斯)、Cnolés(蔻一)、马莎兰缇(Masha Lanti)、宫选(AULICBUY)、Cahoe Kullo(科斯塔克罗斯)等。在短短的14年里,集团从最初的10人,发展壮大到2025年的员工人数超过400人。这是一支成熟且高效的互联网团队,由产品开发、视觉设计、销售运营、客户服务、仓储物流等组成,同时又是一支朝气蓬勃、拥有旺盛精力和无限创造力的团队,平均年龄在28岁左右。整个团队,始终坚持以产品为根本,以成为箱包品牌的“LV”为目标,秉承超越他人认知的理念,致力于为顾客创造独特的体验,向成为中国百年企业不断迈进。在努力发展的同时,集团也不忘回馈社会,主动关心下一代教育成长问题,积极参与扶贫行动、自然灾害捐赠等。【业务模式】品牌:Cinvai Krose(辛瓦伊▪克洛斯)、Cnolés(蔻一)、马莎兰缇(Masha Lanti)、宫选(AULICBUY)、Cahoe Kullo(科斯塔克罗斯)等品类:包袋、拉杆箱、鞋履、配饰等渠道:天猫、京东、唯品会、得物、小红书、抖音、视频号、Shopee、速卖通、亚马逊、Lazada等【集团愿景】坚持以产品为根本,以成为箱包品牌的“LV”为目标,持续推进“多品牌、多品类、多渠道”的发展模式,秉承超越他人认知的理念,怀揣追求卓越品质和创新发展的激情,致力于为顾客创造独特的体验,向成为中国百年企业不断迈进。【福利站】1.提供健康可口的午餐和晚餐,三菜一汤2.购买广州五险(基本医疗、养老、工伤、失业、生育)3.薪酬体制有空间,晋升/转岗机制完善灵活4.节日活动组织(蛋糕√水果√零食√礼物√快乐加倍√)5.节日假/带薪年休假/婚假/丧假6.丰富活力的休闲运动活动(羽毛球/篮球/乒乓球等)7.享结婚贺金,生日金和礼物8.工作小伙伴90后/00后居多,团队年轻活跃9.公司旅游、春节红包、享内购成本价优惠等...
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