【工作内容】
1、能熟练使用旺旺等在线聊天工具与客户沟通;
2、熟悉淘宝天猫、京东的平台规则;
3、负责京东、天猫、阿里巴巴等平台客户在线咨询接待回复工作,及时解答客户疑问,推荐产品,促进成交;
4、负责订单跟进,能对物流等方面碰到的异常问题及时沟通和处理;
5、维护客户关系,及时进行客户资料的整理;
【任职要求】
1、中专以上学历,有一年以上国内电商平台(天猫京东)客服经验者优先;
2、熟悉office相关软件,打字速度较快,能够在60字/分钟以上,能盲打;
3、对待工作有热情,有责任心,工作认真,性格随和;
4、具有较强责任心及应变能力、善于沟通、工作勤奋,能承受压力。
【工作时间】
两班制:早班9点到17点,晚班16点半到0点
公司明年会搬迁到【白云区大源街锦石三路33号益云科创中心】,介意者请勿打扰。
职位福利:提供两餐、五险、员工旅游、生日金、带薪休年假、节日福利