更新于 3月19日

物业客服主管(泰州姜堰)

6000-8000元·13薪
  • 泰州姜堰区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

现场客服
技能要求:
电话催收,接听客服,客服管理,投诉客服,物业服务
岗位职责:
1.协助项目经理对客服系统工作全面协调管理。
2.负责监督落实物业管理费的收缴及其他各项费用的代收代缴工作。
3.定期分析收缴工作开展情况,并且按照公司收缴率数据和改进建议等不断改进工作,确保项目完成当期和年度收缴率。根据财务部提供的统计缴费情况,对欠费现象及时解决。
4.负责解决项目重大投诉处理工作,客户满意度的提升计划制定并执行,提升满意度。
5.社区文化活动的制定及开展,推进客户的沟通、关系维护工作。
6.负责本部门文件资料分类整理、部门文案处理、撰写派发物业公告、填报考勤记录。
7.负责客服系统日常员工培训和管理。
任职要求:
1.大专以上学历,男女不限,形象气质佳。
2.3年以上物业客服管理工作经验,掌握项目客户服务流程(投诉、报修、回访、派单等)。
3.熟悉物业管理有关法律法规,熟悉物业管理服务标准。
4.良好的客户服务技巧,思维敏捷,应变能力强,能很好地与业主进行沟通。
5.良好的文字功底及自我学习能力。

职位福利:节日福利、员工旅游、带薪年假、包吃、定期体检、五险一金、绩效奖金

工作地点

鼎尚花园物业处
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,

职位发布者

徐爽/hr

三日内活跃
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江苏置信物业发展集团有限公司
置信集团,注册资本5000万元,旗下拥有15家成员企业,服务领域涉及综合物业管理、专业保安管理、专业保洁绿化管理、专业电梯管理四大板块,业务遍及江浙沪等各大中城市。作为国家物业管理一级资质企业、中国物业管理协会常务理事单位、江苏省房地产业协会理事单位、苏州市物业管理协会副会长单位、苏州市质量管理协会理事单位,置信以先进的理念、优异的服务、领先的规模和严谨的制度,造就了一支具有专业经验丰富、专业技能过硬和坚韧开拓精神的管理服务团队,集团目前拥有各类高素质员工队伍5000余人,其中管理人员大专以上学历达80%,正是这个年轻而有朝气的团队正在为业主构建着“幸福家园”。公司坚持“您的微笑对我们最重要”的服务宗旨,在服务上精心操作,换位思考,坚持以客户为导向,不断完善服务体系。在积极向上的企业文化氛围里,通过持续的员工理念与业务培训、有效的管理控制与评估,我们凝聚了一支具有主动服务意识的专业团队。我们为您构筑了优秀的职业发展和上升平台,我们期待您的加入,希望您和置信集团一同向着阳光奔跑。
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