工作职责:
1、负责受理用户关于企业人力应用系统问题的咨询;
2、负责用户所反馈应用系统问题的分析、原因排查、问题跟进及解决;
3、针对复杂疑难问题,升级二线支持,在二线指导下梳理并解决问题,并形成知识文档;
4、对所提供服务的满意度、服务效率、解决效率负责;
5、例行的系统检查、维护工作。
任职要求:
1、统招大专及以上学历,计算机或人力相关专业,有2年以上人力相关应用系统运维经验;
2、沟通能力强,能够快速理解用户需求;
3、亲和力强,能够站在用户的角度理解和处理问题;
4、学习能力强,能够快速掌握应用系统的基础知识和运维知识;
5、能够接受一线服务类工作,能够适应适当强度的加班;
6、有SAP相关经验的优先。