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职位描述
岗位职责:
1.对接入的工单能迅速响应与对接,处理与过滤常见I故障;
2.与用户和后台支撑团队进行高效的沟通与互动;
3.撰写知识文档、案例分享;
4.配合项目 leader 完成分派工作;
5.完成各项 KP|考核的达成。
岗位要求:
1.大专及以上学历,英语作为工作语言,可畅通与外籍员工进行口头和书面交流;
3.精通常用办公软件安装、维护、使用;
4.有语音客服、桌面运维、计算机维护等工作经验优先;
5.工作积极主动,沟通学习能力强,善于问题的归纳、总结;
6.可以接受7*24小时轮班制。
工作地点
长沙三一工业城-东区湖南省长沙市长沙县经济技术开发区三一工业城
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