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AI机器人运营-酒店业务

1.2万-1.5万
  • 杭州余杭区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

C端用户智能客服机器人售前售后客服运营
岗位内容:
1、负责酒店服务热在线、售前或售后智能AI机器人运营,主要对自助解决率(转人工率)、用户满意度负责
2、通过用户求助TOP问题设计与配置对应解决方案,解决用户售前咨询类问题,降低再次求助平台客服率与满意度,并通过大模型应用提升知识加工、产出能力,进而提升用户下单转化率
3、通过服务数据分析、问题定位、竞对测试、数据打标等方式提升意图识别准确率,设计服务解决方案、建设自助能力等提升售后用户自助解决率与智能满意度
4、日常运营分析,挖掘可优化点,与产品、技术、算法及业务等团队协同,推动自助产品能力落地上线,并不断跟踪效果、迭代,达成业务
目标
岗位要求:
1、3年以上服务智能运营经验,有人工智能训练师工作经历或者旅游行业工作经历优先
2、对数据敏感度高,有数据分析,数据挖掘经验,具备独立思考,能够通过数据形成清晰的业务观点和执行策略
3、乐观积极、持续学习、有良好的自我驱动力、有责任心,能抗压,跨部门合作能力突出、落地性强
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工作地点

海创园(地铁站)

入职公司信息

  • 入职公司: 某大型公司
  • 公司地址: 成都青羊区
  • 公司人数: 500-999人

认证资质

  • 人力资源服务许可认证

    人力资源服务许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发,代表人才经纪人所在企业可以合法开展人力资源相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《人力资源服务许可证》或《人力资源服务备案证书》并经由平台审验通过。

职位发布者

陈玉娟/人事经理

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四川智服是社宝信息科技(上海)有限公司的全资子公司。社宝科技,坚持以“让社会更高效”为使命,创建完善的一站式人力资源数字化服务云平台。充分融合互联网平台+SaaS云计算技术,为雇员、企业、政府及事业单位打造一站式人力资源全流程服务系统,将招聘、背调、入职、社保/公积金、商业保险、雇员福利等传统模块串联、整合,实现一体化的人力资源服务链条,帮助企业降本增效,实现价值创新。凭借优质的产品和创新的服务模式,社宝科技发展迅猛,企业综合实力快速上升!创始人/CEO李贤威先生,拥有丰富的人力资源行业从业经验,目前担任北京人力资源服务行业协会副会长、上海服务行业协会副会长,京津冀大数据协会人力资源大数据协会会长,还获得“中国人力资源服务业年度十大人物”、“新浪中国经济潮流人物TOP40”,“亚太人力资源服务奖——创业新星奖”、“静安区首批中青年拔尖人才”、“上海市青年创业英才”、“上海市新锐型企业家”、“中国人力资源服务100人”、“新产业经济行业榜单年度经济创业菁英”、“静安区青年拔尖人才”等荣誉称号,并入选上海“千帆行动”企业家计划。短短数年间,社宝科技服务超过12000家企业,涵盖互联网、餐饮、零售、快消、教育、金融、物流运输等数十个行业,累计服务人数超过100万。成为中国石化、中兴通讯、上海宝钢、碧桂园、万科、招商银行、兴业银行、东芝、美的、首旅如家、顺丰速运、圆通速递、盒马鲜生等100余家中外500强及行业标杆客户专业的人力资源合作伙伴。
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