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综合经理/客服经理

1万-1.2万·14薪
  • 北京昌平区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

岗位职责:
1、负责现场分配区域的综合服务统一管理;
2、负责拉通及制定区域及区域间的软服务标准和方案落地,服务内容包含但不限于:前台服务,客户端现场服务,会议室管理服务,健身服务管理,茶水间管理服务等;
3、协助项目经理监督其他服务线的服务执行和交付情况,如工程服务,安全服务,清洁服务,交通服务,小邮局服务等,对关键问题及时上报和纠错,确保稳定运营;
4、根据现场实际需求及情况,拟定综合服务的实施方案,并负责监督团队落地执行;
5、负责除工程及安全外各模块费用及采购需求的初审,保障数据准确性、及时性;
6、负责综合服务模块 KPI 自评,服务供应商绩效管理,制定整体改进计划并监督整改工作的落地执行,对区域落地执行的结果负责;
7、保持现场与快手客户的良好沟通,及时响应协助客户的需求;
8、工作计划及各类报告的整理及提交;
9、协助项目经理对事故及重大事件的及时响应,参与调查分析及负责重大事件现场善后工作的处理,事故报告的初审及提交。负责日常事件报告的审核;
10、负责职场重要接待工作,如政府现场检查陪同等;
11、协助上级对接园区物业相关工作及会议组织;
12、客户安排的其他工作。
任职要求:
1.在专业领域中,对公司职位的标准要求、政策、流程等从业所必需了解的知识基本了解,对于本岗位的任务和产出很了解;
2.能独立完成复杂任务,能够发现并解决问题; 2.具备独立管理能力,沟通协调能力强;
3.熟悉物业管理相关知识,深入了解与本专业相关的工作内容和技术要求、以及相应的法律法规;
4.大专以上学历,连续5年以上本专业工作经验或3年以上专业管理经验。
5.互联网项目经验


职位福利:五险一金、绩效奖金、带薪年假
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工作地点

小米智能工厂

职位发布者

王硕/人事经理

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万物梁行是国内兼具中外基因的商企服务公司,于2019年12月12日由万物云(原万科物业)与戴德梁行强强联合成立,业务聚焦于商企空间全生命周期管理服务的解决方案,包含:物业管理(PM)、综合设施管理(IFM)、泛行政定制化服务、营销中心管理服务,以及围绕商企空间衍生的各类生态业务等。截至2021年9月30日,公司业务覆盖全国超140个城市,服务项目超1900个,服务面积超1.1亿平方米。公司服务涵盖写字楼、购物中心、商业综合体、研发中心、产业园、物流园、学校、城市公共建筑、城市更新特色街区等各业态,客户广泛分布于互联网、地产商、金融、科技、通讯、医疗、高端制造业等众多行业,包括腾讯、阿里巴巴、海康威视、字节跳动、招商银行、爱马仕、拜耳等国内头部企业、独角兽公司、国内外知名金融企业及大型跨国公司等。
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