更新于 9月2日

龙华客服专员/包住/电商平台招商/服务300家客户

8千-1.6万
  • 深圳龙华区
  • 1-3年
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招10人

职位描述

网络客服电话客服售前客服全白班
【销售岗位】【销售岗位】【销售岗位】
职位概述:
客服专员是电商公司的重要职位之一,主要职责是通过电话、在线客服等方式与客户沟通,解答客户疑问,提供优质的售前和售后服务,提升客户满意度和忠诚度,从而促进销售业绩的提升。
主要职责:
1.接待客户咨询,解答客户疑问,提供准确的商品信息和购物建议。
2.处理订单问题,包括订单确认、发货、物流跟踪等,确保订单顺利完成。
3.负责售后服务,处理客户投诉、退换货等问题,确保客户满意度。
4.关注客户购物体验,及时收集客户反馈和建议,为改进产品和服务提供参考。
5.协助销售部门完成销售目标,提升销售业绩。
工作环境:
客服专员通常需要在公司内部办公,通过电话、在线客服等方式与客户进行沟通和交流。需要具备一定的电脑操作能力,熟悉常用办公软件和电商平台操作界面。
发展前景:
随着电商行业的不断发展和壮大,电商销售客服专员的职业前景也越来越广阔。通过不断学习和提升自己的专业能力和服务水平,可以逐步晋升为客服主管、客服经理等职位,或者转向销售、市场等其他相关领域发展。同时,随着电商行业的不断创新和变革,电商销售客服专员也需要不断适应新的市场环境和客户需求,保持敏锐的市场洞察力和创新能力,以应对未来的职业挑战。

工作地点

大唐时代A座6楼601

职位发布者

梁满升/招聘经理

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公司Logo深圳慧源通网络技术有限公司
公司简介慧源通集团公司是一家由原阿里巴巴华南区领导班子创立的中国最早一批领军型电子商务服务企业,业绩和人均排名全国渠道商前三,获得阿里巴巴集团2015、2016财年最大增长率奖,年营业额过亿,截至目前员工总数600余人,业务范围以深圳、佛山、中山、江门为核心覆盖整个珠三角地区。自年创立伊始,慧源通集团公司便以“让天下没有难做的生意”为最高使命,秉承“客户第一”为宗旨,在中小企业在线批发贸易(B2B)领域深耕细作。多年来,针对中小企业电商痛点形成了为客户提供1688平台入驻、教练式培训、店铺代运营、全网营销、品牌孵化、企业小贷金融等一站式电商生态服务解决方案,解决传统企业转型难、资金难、技术难问题,迎合电商时代发展,打开企业电商销售渠道命脉,为企业发展注入第二动力。公司发展历程 2012年,新辉伟达(凯信壹立)创立并与阿里巴巴达成战略合作,成为阿里华南区首批授权渠道商。 2013,推出中小企业电商系统解决方案,解决客户转型难、资金难、技术难问题。 2014,新辉伟达合作客户超过5万家,年营业额过亿,公司业绩及人均排名全国渠道商前三。 2015年,新辉伟达荣获2015财年阿里巴巴渠道商最大增长率奖。 2016年,全国首家帮助合作客户群实现单月5.7亿在线交易订单。 2017年,更名新辉伟达集团,并升级全新品牌形象,以全新形象、全新电商生态服务体系持续为广大客户持续提供最领先的B2B电子商务服务。 2018年,成立旗下服务子品牌-慧参谋,同年获得阿里官方认证钻石服务商称号。 2020年,更名慧源通集团公司,同年4月成立旗下服务子品牌-韶华企服,阿里巴巴集团授权的官方指定大型渠道运营中心,承接广州及深圳核心的一二级市场,为当地外贸企业提供外贸全链路整体解决方案,促进帮助当地外贸企业负责阿里巴巴国际站业务。公司的业务范围包括:阿里巴巴国际站开通入驻www.alibaba.com、阿里巴巴国际站老会员续费服务、跨境电商培训和运营服务。企业文化使命:助力中小企业,让生意更简单愿景:创造客户价值,成就员工梦想,做一家最值得信赖的互联网企业价值观:讲诚信,懂感恩,有格局,永团结,敢创新,爱拼搏员工福利社会保险、节日福利、带薪培训、带薪年假、租房补贴、员工旅游、生日派对、下午茶、女生福利假等
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