更新于 12月3日

客服主管

5千-7千·13薪
  • 西安长安区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

客服管理管理经验电商从业经验
岗位职责:
1.负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案
2.负责进行有效的客户管理和沟通
3.负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
4.定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
5.负责发展维护良好的客户关系
6.负责组织公司产品的售后服务工作
7.建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
8.完成上级领导临时交办的工作
岗位要求:
(1) 3年或以上呼叫中心工作经验,1年或以上团队管理经验;
(2)良好的协调,沟通,学习能力;
(3)拥有较强的行业敏感度和逻辑思维;
(4)有较强的团队和服务意识;
(5)具备一年以上电商客服相关工作经历。

薪资福利:

1、综合薪资:4000-6000元/月(固定薪资+绩效奖金);

2、知名外企,非常好的晋升与发展空间,办公环境优越;

3、签署正式劳动合同,8天带薪年假,6天带薪病假,五险一金,新增公司付费享受额外商业医疗险,年终奖金等福利优厚;

4、工作时间:早8:00-24:00,执行综合工时制,轮班轮休制。

面试及工作地点: 西安市西咸新区西部云谷二期4B栋三楼

乘车路线:地铁1号线到沣河森林公园站,转乘1067路到康定路同文路口站,到达公司楼下。


职位福利:五险一金、年底双薪、加班补助、包住、带薪年假、补充医疗保险、试用期全额

工作地点

西咸新区西部云谷二期4B 3楼

职位发布者

郭午天/人事

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公司Logo盈环网络技术(上海)有限公司西咸分公司
盈环网络技术(上海)有限公司西咸分公司是香港电讯(HKT)香港聯合交易所有限公司上市(代號:6823)在国内的十个运营中心。电讯盈科是香港首屈一指的电讯服务供货商及领先的固网、宽带及流动通讯服务营运商,提供广泛的服务以满足全港市民、本地及国际商界的需要,包括本地电话、本地数据及宽带、国际电讯、流动通讯,以及客户器材销售、外判服务、顾问服务及客户联络中心等其他电讯服务。香港电讯以香港为总部,业务据点遍及内地以及世界其他国家及地区。其国际电讯网络覆盖140个国家逾3,000个城市。关于香港电讯更多详细数据,请浏览网站www.hkt.com香港电讯专业客服(HKT Teleservices)是一家专注于提供语音和非语音客户服务、技术支持、销售、客户挽留及相关服务的首屈一指的业务流程外包(BPO)供应商。倚靠最先进的技术、世界级的管理实践和运营流程,我们经营一个24小时全天候、多渠道的全球客户联络管理中心网络,站点遍布中国香港、中国内地(广州、上海、北京、深圳、重庆、杭州、金华、西安等)、菲律宾、美国、巴拿马及英国,所支持的语言覆盖全球超过一半的人口。我们的业务模式能灵活满足客户需求,把握每次联络客户的商机。电讯盈科专业客服致力于为本地领先机构和《财富》世界500强企业提升客户服务品质和客户满意度、增加业务收入、降低运营成本,以及加强市场竞争力。
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