1.主持物业部全面的日常管理工作，保障物业服务水平。
2.负责召开定期例会，检查工作落实情况，布置安排工作任务，协调员工关系，就项目管理中发现的问题作出整改方案，若有超出岗位权限的上报上级领导。
3.定期对物业管辖区域的建筑物、公共设施和环境等方面进行检查，及时发现问题，解决问题。
4.监督物业各类账目的收支情况，确保物业公司不发生亏损。
5.负责政府部门沟通协调，与政府主管部门保持良好关系，及时处理各类投诉和突发事件，对超出岗位权限或者舆情风险问题及时上报上级领导。
6.组织对项目员工的考核评定，有权建议公司调整岗位人员。
7、负责制定和执行物业管理项目的年度、季度和月度工作计划与预算，确保各项工作按计划有序推进，资源合理分配和有效利用。
8、定期对项目运营情况进行评估和分析，及时调整工作计划和策略，确保项目运营目标的实现。如每月对各项费用收支、服务质量指标进行分析，针对问题提出改进措施。监督和指导各部门的工作，协调各部门之间的关系，确保各项工作衔接顺畅，提高工作效率和服务质量。
9、组建和管理项目管理团队，明确各成员的岗位职责和分工，指导和监督员工的工作，定期进行工作绩效评估和培训，提高团队整体素质和业务能力。
10、定期对物业管理区域进行巡查，检查各项设施设备的运行情况、环境卫生状况、安全保卫工作等，及时发现和解决问题，确保小区的正常运转。
11、监督和指导各部门的工作，协调各部门之间的关系，确保各项工作衔接顺畅，提高工作效率和服务质量。
12、建立健全客户服务体系，制定客户服务标准和流程，确保客户的需求能够得到及时、有效的响应和处理。
13、定期收集客户的意见和建议，分析客户需求和满意度，不断改进服务质量，提高客户满意度和忠诚度。
14、负责处理客户的投诉和纠纷，及时了解客户的诉求，协调相关部门进行调查和处理，在规定时间内给客户反馈处理结果，确保客户投诉得到妥善解决。
15、组织开展各类社区文化活动，丰富业主的业余生活，增强业主之间的交流与互动，营造和谐的社区氛围。
16、制定和完善物业管理区域的安全管理制度和应急预案，组织开展安全培训和演练，提高员工和业主的安全意识和应急处理能力。负责对物业管理区域的安全防范工作，监督保安人员的巡逻和值班情况，确保小区的安全秩序。
17、定期与主要服务供方工作情况进行沟通，对服务供方在服务过程中存在的问题提出要求并监督其整改，对服务供方工作进行服务评价。 18、完成上级领导交办的其他工作。