1通过电话或邮件为客户预订国际酒店,解答客服疑问;
2.通过查询酒店全球信息,及时与酒店、渠道沟通,确认用房;
3.根据网站系统中确定的酒店订单,及时处理并回复客人;
4.收集客户个人资料,处理日常客服工作、客人投诉,并对客户定期回访。
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