更新于 10月9日

电商售后客服(不需要和顾客直接对接)

4千-6千·13薪
  • 郑州金水区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

网络客服无销售形式!!
岗位职责:
1、负责公司店铺商品的售后问题、退货退款等流程;
2、熟悉淘宝、有赞、聚水潭后台操作;熟悉店铺售后规则流程;对接相关群相关表格解决客户问题;
3、独立对接品牌方解决售后问题,并持续跟踪售后;
4、有过导订单的工作经验;
5、完成上级领导安排的其他相关工作;
6、其他客服部门相关的工作。
岗位要求:
1、有一年以上的电商客服工作经验,并且有半年同平台售后处理工作经验,熟练售后流程;
2、具有清晰的逻辑、善于沟通对接,能做好相应的工作,避免对接疏忽;
3、认真仔细、良好的沟通能力、良好服务意识;
4、学习能力强,有良好的团队合作意识。
福利待遇:
1、每月全勤奖;超长带薪年假等福利假;
2、每周安排运动健身福利;定期开展团建活动;定期体检福利;
3、年轻化团队氛围;愉快的同事氛围;轻松的工作环境。

工作地点

绿地峰会天下

职位发布者

王女士/人事

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公司Logo郑州昶赞进出口贸易有限公司
公司介绍:郑州昶赞进出口贸易有限公司成立于2014年(前身郑州天使之梦商贸有限公司),主营进出口母婴类用品,包括服装、玩具、日用品和食品等。主要品牌有日本Angel DEPT、ASAHI、Flossy、Yucca等,为中国总代理及市场推广战略合作公司。在东京、上海、西安、均有自己的分公司。其主力线上销售店铺已达五皇冠,拥有强大的品牌代理及市场推广能力和线上营销平台,在微信公众号平台拥有近百万用户。受众集中于北上广深等一线城市,消费水平高,粘性度较高,单品营销能力(特别是进口产品),在同类型平台中处于国内顶级水平。目前也正在通过与新兴综合性集合店合作开发离线和新的零售市场,所代理品牌产品成功进入一线商超等。欢迎对事业有理想,对生活有追求的有志之士踊跃加入我们。凭着“海阔凭鱼跃,天高任鸟飞”的人才管理理念,我们会给员工提供最好的事业发展平台,一起实现我们未来的目标!【我们提供的不只是一个岗位,更是一种人生方向】
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