岗位职责:
1、负责公司店铺商品的售后问题、退货退款等流程;
2、熟悉淘宝、有赞、聚水潭后台操作;熟悉店铺售后规则流程;对接相关群相关表格解决客户问题;
3、独立对接品牌方解决售后问题,并持续跟踪售后;
4、有过导订单的工作经验;
5、完成上级领导安排的其他相关工作;
6、其他客服部门相关的工作。
岗位要求:
1、有一年以上的电商客服工作经验,并且有半年同平台售后处理工作经验,熟练售后流程;
2、具有清晰的逻辑、善于沟通对接,能做好相应的工作,避免对接疏忽;
3、认真仔细、良好的沟通能力、良好服务意识;
4、学习能力强,有良好的团队合作意识。
福利待遇:
1、每月全勤奖;超长带薪年假等福利假;
2、每周安排运动健身福利;定期开展团建活动;定期体检福利;
3、年轻化团队氛围;愉快的同事氛围;轻松的工作环境。