一、工作职责

1. 顾客服务

-在了解乐高全系列产品的基础上，热情主动接待顾客,提供专业的产品建议；

-教授对产品感兴趣的顾客拼砌乐高玩具，为顾客提供舒适的产品体验服务；

-熟悉店铺各项活动，提供相关推荐、咨询和售后服务；

-组织乐高迷开展主题拼砌活动，教授小朋友玩搭乐高积木，激发小朋友的创造力、想象力，向家长介绍推广乐高玩具对青少年成长的促进帮助作用；

-根据顾客在店铺的消费情况、体验情况，及时总结顾客的偏好、消费意向，向公司提出产品建议、市场活动建议。

-妥善处理客户投诉等管理问题。

2. 管理职责

-深入了解公司的营销策略，确保各项营销活动在店铺���展，保证活动效果，可以根据实际活动的开展情况，适时调整活动方案；

-确保员工的日常工作符合公司的各项制度；

-培训新员工，有效激励员工，营造良好的团队氛围；

-及时反馈和管理员工的工作绩效；

-根据实际需要进行排班。

3. 营运管理

-监督管理店铺陈列符合公司规定；

-监督管理店铺的订货、补货和收货；

-严格控制货品损耗；

-日常收银程序检查及账务管理；

-公司安排的其他工作。

二、职位要求：

1、喜欢乐高，喜欢玩乐高，有耐心，有爱心，有亲和力、服务意识，乐高粉丝优先考虑；

2、对新鲜事物充满好奇心，善于沟通，喜欢与人交流，积极阳光，形象佳；

3、统招大专或以上学历；

4、具有敏锐的市场洞察能力，发现问题和解决问题的能力；

5、具有一定的商业意识和营造商业氛围的能力；

6、三年以上零售业管理工作经验，有外语基础优先。

由于行业性质，本职位每周单休，非诚勿扰。