更新于 12月19日

物业客服主管(六安)

5千-7千·13薪
  • 六安裕安区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 团队执行强
  • 氛围活跃
  • 人际关系好
  • 五险一金
  • 交通便利

职位描述

客服主管物业
岗位职责:
1、负责园区项目客服部的日常管理工作;
2、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志,并跟进处理;
3、接受及处理业主(住户)投诉,并予记录,对违章操作或行为应及时制止或按规定处理,重要事件要向项目经理报告;
4、准时向业主(住户)派发各种费用的交费通知单,并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用,统计各项费用的收缴率并向项目经理汇报。
5、跟进处理突发事件;
6、熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及网格片区、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求,掌握室内房屋基本结构,防止违章带来不利因素。
7、定期收集、整理、归档条线档案及运营记录等,确保存档记录资料的齐全及有效性。
8、 负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案;
9、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主(住户)的装修审核、监督;
10、组织策划开展小区各种社区文化活动及宣传工作,丰富社区文化生活;
11、领导交办的其他工作。
任职要求:
1、1-3年岗位经历;
2、大专以上学历;
3、沟通能力强、吃苦耐劳。

工作地点

百建世纪城16号楼物业办

职位发布者

王诗怡/人事经理

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鑫苑服务,1998年发轫于郑州,是中原首家在港交所上市的物企、中国物业管理协会副会长单位,拥有国家一级物业管理企业资质。深耕物业服务26年,鑫苑服务不断围绕客户需求,借助科技赋能,焕新服务体系,提升服务能力,致力于成为大物管产业元宇宙生态建设的美好生活服务商。其聚焦“智慧物业”和“智慧社区”两大方向,创新探索出鑫Meta产业元宇宙服务平台,率先突破零代码平台搭建技术难题,让物业服务更加高效化、智能化、可视化,让业主生活更有安全感、幸福感、获得感!目前鑫苑服务围绕华中、长三角、大西南、珠三角、环渤海进行区域深耕,在北京、上海、天津、广州、成都、三亚、郑州、苏州、济南、西安、河南地市等地成立逾50家城市分公司,已发展成为多业态的服务企业,服务以住宅业态物业管理为基础,向跨业态及多业务服务空间延伸,拥有物管服务、商管服务、多经服务及科技服务四大业务板块。发展硕果累累,品牌享誉全国。鑫苑服务连续14年荣膺中国物业服务百强企业、中国物业服务领先企业、中国物业管理品牌影响力企业、中国红色物业服务领先企业、中国智慧物业服务领先企业、中国物业城市服务领先企业等荣誉,先后迎来党和国家领导人接待共30余次。未来,鑫苑服务将持续聚焦管理服务、场景服务、场景科技三大发展曲线,管理服务做大规模、提升浓度,场景服务立足生态、多元布局,场景科技聚焦价值、强调体验,以科技力做好产品力,以产品力打造专业力,以专业力夯实服务力,助力智慧城市服务升级。
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