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客服助理

4000-6000元·13薪
  • 西安雁塔区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

现场客服倒班制景区/商业/市场等综合管理
岗位职责:
1、负责顾客服务接待、咨询及突发事件的处理。
2、负责投诉初步处理工作,全程跟进并及时上报协调其他部门处理客诉,对已结案客诉跟踪回访,做好分析记录,整理客诉台账,及时有效的解决顾客投诉,维护商场形象,提升顾客满意度。
3、配合支持商场各阶段会员营销活动的准备、执行及总结。负责话务及播音、存档营业品牌选送播音稿,不定时播送品牌及公司活动的广播稿。
4、为顾客提供商场品牌最新信息、楼层指引、广播内容提示、礼品包装,雨伞及婴儿车租赁等业务办理工作。
5、服务台每日物品设施设备检查及管理。
任职要求:
1、大专及以上学历,热爱服务行业,具有购物中
心客服中心相关工作经验者优先;
2、具备较好的人际交往能力,亲和力、口头表达能力,协调和沟通能力。
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奖金绩效

餐补;13薪

工作地点

西安雁塔区大茂城购物中心

认证资质

营业执照信息

职位发布者

胡女士/人事专员

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公司Logo好美嘉(西安)商业物业管理有限公司
好美嘉(西安)商业物业管理有限公司隶属于陕西莘欣房地产开发有限公司,莘欣地产是一家高端起步、管理规范、资金雄厚、业绩突出的房地产企业,具备完善的质量体系。公司自成立以来,本着“打造精品项目,引领时代潮流”的产品理念和市场定位,凭借优异的土地资源和技术人才优势,进行房地产开发,取得显著的社会环境和经济效益。公司自2009年注册成立以来,已独立开发 6余地产项目,合计超 42万平方米。公司余 2015年通过招拍挂成功取得西安市雁塔区丈八北路以西、富裕路以北商业用地,打造大型商业综合项目 DMC·大茂城。DMC·大茂城位于西安高新科技路与丈八北路十字西北角,A级地铁站点、地下、地面 5个地铁接驳口,3号线 11号线最大换乘点,周边112个已运营写字楼、 327个已入住小区、直线距离500米内 3000亩待开发高尚住宅区。商业占地超10万方,地下 4层,地面 6层,引入全国、全球新鲜有趣的品牌业态以及经营理念,打造以顾客体验为核心的商业娱乐中心,聚集全球特色潮流、玩乐、生活优选业态,可满足学生、青年、家庭亲子、商务白领等不同客层的美食、购物、娱乐社交需求引领丈八沿线高新区的优质生活概念。
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