更新于 6月15日

电商客服

4千-8千
  • 南昌南昌县
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招3人

职位描述

售前客服售后客服投诉客服电商客服倒班制
岗位职责
1. 熟悉公司产品,熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。2. 及时准确地跟进订单,接受顾客咨询,回复顾客留言,保证网店的正常运作;3. 了解客户需求,妥善处理客户投诉及其他纠纷事件,定期或不定期回访客户,保证客户满意。
4. 负责处理接单、打单、查单等订单相关事务,跟踪物流,妥善处理退款、退换货等事项。
5. 对网店销售数据和客户咨询反馈资料进行定期整理,汇报直接主管

岗位要求
1. 熟悉千牛及淘宝/天猫后台相关操作,有erp使用经验,打字速度不低于60字/分钟
2. 做事耐心细心,接待客户随时保持良好友善态度,不感情用事
3. 态度端正,有责任心,抗压能力强,能够处理繁琐的工作
4. 有电商客服的相关工作经验,接受早晚班调班。

企业精神:
永远保持斗争意识,永远保持年轻状态,永远保持匠人精神!
公司招聘认同并践行此企业精神的人才。
福利待遇:
1 引领行业的薪资水平
【薪资丰厚】:公司拥有超越市场水平的薪酬,高固定高浮动的薪酬结构,让你成就职业梦想时无后顾之忧。
【津贴多多】:交通补贴、餐补、晚班补贴等等
2 丰富完善的福利体系
【全面保障】:五险一金,入职即享有常规体检,满一、三、五年享有全面体检
【配套齐全】:公司福利多样,除去常规福利外,配备绿色食堂、班车、体育馆、线下童书馆等福利,让你在工作之余享受丰富的生活体验。
3 完善的员工培养体系
【帮带制】:行业大佬手把手传授专业技能,完善的职业培训体系;
【晋升空间】:公司一年两次的奖金、调薪机会让你比同龄人更早获得财富和精神双重自由。
【良好氛围】:公司拥有平等开放的工作氛围,扁平化管理,你可以与公司创始人等高管直接对话。
不虚头巴脑,一经录用,待遇从优,快来斗半匠一起开启你的匠心之旅吧!

工作地点

斗半匠文化创意产业园

职位发布者

斗半匠HR/招聘经理

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公司Logo江西斗半匠文化产业发展有限公司
斗半匠文化集团成立于2019年7月,是一家专注于3—15岁教育行业图书研发及软、硬件研发的企业,研发方向包含:图书、文教、文创、文幂空间、儿童体育。同时,斗半匠文化集团打破了图书行业研发与销售分离的传统模式,实现了内容与产品的数字化融合,创造了“研发、销售一体化,文化内容赋能旅游、体育”的经营模式,是一家集研发、销售、运营、供应链为一体的教育产业互联网企业。斗半匠文化集团现共有五大研发中心——北京研发中心、武汉研发中心、南昌研发中心、西安研发中心、焦作录排中心,有独立且完善的内容研发、视觉研发、工艺研发体系。集团专注创新并发展品牌-产品矩阵,拓展线上、线下渠道,在提升产品力、品牌力、渠道力的过程中充分展现了自身的创新和实践能力。集团共有四大运营团队——江西运营团队(南昌、吉安、赣州),湖北运营团队(武汉),北京运营团队,西安运营团队;并在湖北咸宁设有3万+平方米的独立仓储物流中心。集团以此构建起独立且完善的研发-供应链-运营管理体系,年销售额达12亿元,研产力位于图书行业前列,拥有行业最完善的线上闭环销售渠道。“如果我是孩子,如果孩子是我的”是斗半匠的产品理念,斗半匠文化集团与中国科学院、中国海关、中核集团、辰山植物园等机构形成战略合作,策划出版了一系列优秀的图书:《中国超级工程(第一辑)》入选中宣部2022年主题出版重点出版物选题、2021—2023年度贵州少儿类“黔版好书”;《国歌诞生的故事》、《信仰的力量》丛书入选“十四五”国家重点出版物出版规划;《中国之光》系列丛书入选中宣部出版局“奋进新征程建功新时代”好书荐读活动月度书单……斗半匠文化集团自创立以来,一直积极投身于公益事业:参与“青壹暖冬”活动,走访困境儿童,捐赠爱心书籍;参与助残公益慈善事业,捐赠书籍及学习用品,帮助四川山区的残疾孩子更好地接受教育;2023年荣获99公益“爱心企业”称号;2023年,建设公益图书馆-蒙童奇童书馆……集团完善的员工晋升通道体系、丰富的员工福利、轻松的工作环境、领先的产品理念、先进的企业文化,不断助力斗半匠的规模增长,截止到目前公司员工总数超800人。未来,斗半匠将继续坚持使命与价值观,为更多的家庭提供优质的教育服务。
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