岗位职责
1. 熟悉公司产品,熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。2. 及时准确地跟进订单,接受顾客咨询,回复顾客留言,保证网店的正常运作;3. 了解客户需求,妥善处理客户投诉及其他纠纷事件,定期或不定期回访客户,保证客户满意。
4. 负责处理接单、打单、查单等订单相关事务,跟踪物流,妥善处理退款、退换货等事项。
5. 对网店销售数据和客户咨询反馈资料进行定期整理,汇报直接主管
岗位要求
1. 熟悉千牛及淘宝/天猫后台相关操作,有erp使用经验,打字速度不低于60字/分钟
2. 做事耐心细心,接待客户随时保持良好友善态度,不感情用事
3. 态度端正,有责任心,抗压能力强,能够处理繁琐的工作
4. 有电商客服的相关工作经验,接受早晚班调班。
企业精神:
永远保持斗争意识,永远保持年轻状态,永远保持匠人精神!
公司招聘认同并践行此企业精神的人才。
福利待遇:
1 引领行业的薪资水平
【薪资丰厚】:公司拥有超越市场水平的薪酬,高固定高浮动的薪酬结构,让你成就职业梦想时无后顾之忧。
【津贴多多】:交通补贴、餐补、晚班补贴等等
2 丰富完善的福利体系
【全面保障】:五险一金,入职即享有常规体检,满一、三、五年享有全面体检
【配套齐全】:公司福利多样,除去常规福利外,配备绿色食堂、班车、体育馆、线下童书馆等福利,让你在工作之余享受丰富的生活体验。
3 完善的员工培养体系
【帮带制】:行业大佬手把手传授专业技能,完善的职业培训体系;
【晋升空间】:公司一年两次的奖金、调薪机会让你比同龄人更早获得财富和精神双重自由。
【良好氛围】:公司拥有平等开放的工作氛围,扁平化管理,你可以与公司创始人等高管直接对话。
不虚头巴脑,一经录用,待遇从优,快来斗半匠一起开启你的匠心之旅吧!