登录/注册
我要招人
400-885-9898
首页
城市频道
政企招聘
校园招聘
高端职位
海外招聘
测评及培训
职Q社区
更新于 12月31日
APP
举报
电商客服主管
5千-8千
焦作
山阳区
1-3年
大专
全职
招1人
收藏
立即投递
职位描述
售后客服
售前客服
网络客服
工作职责:
1、负责客服团队的日常管理、监督、培训和绩效考核;
2、指导售前客服工作,提高团队人员的工作能力、责任心、效率;
3、编撰客服标准问答和话术,制定并执行客户服务规范,流程和制度;
4、合理安排客服人员工作,负责客服分配、排班,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;
5、收集和整理客服及客户反馈的需求建议,进行汇总分析,提出合理改进方案,不断提高用户体验;
6、统计周/月度客服工作数据报告,并提出优化方案。
7、处理突发情况,制定预警机制和处理方法;
8、协调客服团队与运营团队、其他部门之间的协作。
任职资格:
1、熟练操作计算机和办公软件;熟悉电商客服管理体系及流程
2、21岁-35岁之间,大专及以上学历;
3、具有至少1年以上电商客服主管工作经验和3年以上电商客服经验
4、有一定销售、沟通、执行和学习能力;
5、工作积极主动,有良好团队合作精神,能承受工作压力;
6、能适应早晚班(早班8:00-16:30—晚班16:00-24:00每周轮换一次)。
福利待遇:
1、薪资待遇:固定薪资+绩效+提成+全勤,薪资高于同行业平均水平;
2、带薪假期:婚假、产假、陪产假、丧假带薪假期等;
3、晋升体系:完善的晋升机制,顺畅的升职空间
4、提升培训:有完善的培训提升体系;
5、公司福利:下午茶、团建、部门活动、生日会、端午节、中秋节等各种重大节日礼品等。
工作地点
新丰商务3015
查看地图
完善一份简历
616万+企业在线搜索,780万+海量职位精准推荐
完善简历 涨薪36%
相似职位
客户服务经理
5千-6千
焦作
- 山阳区
中国人寿保险股份有限公司焦作分公司
客服经理
6千-1.2万
焦作
- 山阳区
北京荷马金桥信息技术有限公司
电话客服主管
4千-6千
焦作
- 解放区
河南中信科大数据科技有限公司
电商客服主管
5千-8千
焦作
- 山阳区
河南星隼体育器材有限公司
客服主管
4千-5千
焦作
- 山阳区
北京荷马金桥信息技术有限公司
客服组长
3千-5千
焦作
- 山阳区
河南星隼体育器材有限公司
查看更多相似职位
热门城市推荐
北京
上海
深圳
广州
天津
成都
杭州
武汉
大连
长春
南京
济南
青岛
苏州
沈阳
西安
郑州
长沙
重庆
哈尔滨
无锡
宁波
福州
厦门
石家庄
合肥
惠州
太原
南昌
昆明
热门职位推荐
车工招聘
货运司机招聘
滴滴招聘
骑手招聘
驾驶招聘
吊车司机招聘
博世招聘
奥迪招聘
服务员招聘
安全员招聘
必胜客招聘
包装工招聘
叉车工招聘
技工招聘
喷塑工招聘
电工招聘
阿里招聘
木工招聘
家政招聘
酒店前台招聘
运营主管
报关/报检员
底盘工程师
财务咨询顾问
金融产品经理
美术指导
iOS
公务员
卡车司机
云计算
热门公司推荐
霸王茶姬招聘
肯德基招聘
顺丰招聘
美团招聘
京东招聘
饿了么招聘
比亚迪招聘
中国一汽招聘
北京汽车招聘
蔚来招聘
东风汽车招聘
长城汽车招聘
奇瑞汽车招聘
理想汽车招聘
长鑫存储招聘
天江药业招聘
蓝月亮招聘
安踏招聘
TCL招聘
海信招聘
联想招聘
海康威视招聘
宁德时代招聘
中兴招聘
新松招聘
京东方招聘
申通招聘
圆通招聘
中通招聘
百世物流招聘
德邦物流招聘
麦当劳招聘
星巴克招聘
海底捞招聘
蜜雪冰城招聘
瑞幸招聘
雀巢招聘
腾讯招聘
百度招聘
快手招聘
字节跳动招聘
新华网招聘
小米招聘
招商银行招聘
中信银行招聘
北京银行招聘
兴业银行招聘
交通银行招聘
建发集团招聘
中国移动招聘
中国联通招聘
中国电信招聘
中粮集团招聘
国药控股招聘
中广核招聘
中国船舶招聘
强生中国招聘
汇丰中国招聘
宜家招聘
立邦中国招聘
伊利招聘
青岛啤酒招聘
京港地铁招聘
宝马招聘
小鹏汽车招聘
华为招聘
特斯拉招聘
吉利招聘
奔驰招聘
海尔招聘
美的招聘
京东方招聘
施耐德电气招聘
德邦物流招聘
职位发布者
刘华/人事
今日活跃
立即沟通
刘华 / 人事
Hi~ 对职位感兴趣吗?快来下载智联APP和我聊聊吧,还能在线视频面试,方便又安心~
河南星隼体育器材有限公司
电子商务,体育
100-299人
不需要融资
主要经营户外娱乐运动及其相关产品,公司自2011年成立至今是一家拥有自主工厂和品牌的工贸一体化企业,依托近些年外贸业务的蓬勃发展,公司现处在快速扩张阶段,主要运营的平台有天猫、京东、拼多多、速卖通、1688、国际站、亚马逊等,我们专注生产研发户外娱乐运动用品,秉着“让人人因为运动而快乐”的使命,让更多的中国制造,中国文化走出国门!
公司主页