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客服主管(印刷包装行业)

6千-8千
  • 青岛城阳区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

岗位职责:

1、合作方案及合同管理:全面配合销售团队提供专业的报价、合作方案和合同,跟进评审、签署、档案管理等流程。

2、销售订单管理:协助项目经理进行客户信息收集与内部传达工作,跟进信息维护结果及产品生产进度与物流进度,与相关人员同步。

3、售后服务:负责项目验收后的客户服务工作,包括客户咨询、投诉处理、发货、退货以及其他软硬件和数据问题。发起售后服务工单,协调相关部门解决问题,并跟踪处理结果。

4、产品升级管理:梳理客户持续反馈的产品功能需求并记录与部门经理同步,确保精准性。

5、承担上级领导派发的临时性任务及公司发展临时需要的相关工作。

岗位要求:

1、大专或以上学历,具备至少5年以上的客户服务或相关领域工作经验,有印厂客服经验优先。

2、熟悉合同法和相关法规,能够为销售团队提供报价、合同谈判和签署等流程的支持。

3、具备数据分析能力,能够通过数据驱动服务改进和决策。

4、能够独立处理复杂的客户投诉,配合相关部门提供有效的解决方案。

5、较强的部门、人员沟通协调能力,工作细心有责任心。

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工作地点

青岛报业传媒数字印刷产业园办公区三楼

职位发布者

于女士/HR

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公司Logo印工社(青岛)数字科技有限公司
印工社印工社(青岛)数字科技有限公司应用工业互联网新技术和数字化工具,围绕品牌强国战略,结合印刷行业上下游产业链需求和痛点,打造“蜂享优印”、“蜂享优创”、“蜂享优育”三个业务系统解决方案:“蜂享优印”提供色彩管理数字化和经营管理数字化解决方案,致力于推动传统印刷企业低成本数字化转型升级。核心产品——印刷管家服务系统,利用数字化、标准化的色彩管控技术、相关软硬件及APP系统,帮助企业建立标准化作业流程和数字化质量控制体系,实现印前屏幕软打样、数码打样与印刷样张色彩再现的长期有效一致,“让印刷机变身高级复印机”,助力企业在提升印刷质量的同时,大幅提高盈利能力。“蜂享优创”整合国内外品牌创意创新资源,服务新消费新品牌升级,为企业提供品牌及产品升级文创设计、包装设计打样、印刷生产一站式服务。“蜂享优育”为印刷行业数字化升级提供色彩管理数字化和经营管理数字化人才培育。印工社被评选为青岛市和山东省重点特色工业互联网平台、省级智能制造系统解决方案供应商、青岛市重点产业数字化转型赋能中心,荣获第五届中国工业互联网大赛全国百强、稳链强链总决赛新锐组三等奖。企业荣誉山东省省级重点特色工业互联网平台山东省首批数字化转型服务机构省级智能制造系统解决方案供应商青岛市工业互联网平台青岛市重点产业数字化转型赋能中心 2023年中国工业互联网大赛三等奖福利待遇高稳定性薪酬、绩效奖金、免费午餐五险一金、带薪年假、工龄补贴、过节福利、差旅补贴、团建活动、多元化的培训公司地址:青岛市城阳高新区祥源路831号
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