更新于 11月28日

客服管家

3千-4千
  • 太原万柏林区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

住宅客服
岗位职责:
1.热情接待业主、用户和来访客人,对业主、用户的投诉要耐心解释和及时处理件件落实,并做到登记记录,定期整理存档工作;
2.认真做好回访工作,虚心接受用户的批评与建议,不断改进工作,提高服务质量;
3.熟悉辖区楼宇的结构、楼座排列、单元户数、管道线路的走向、各种设备开关的位置、了解住户、业主的数量、家庭成员等基本情况;
4.每天不定时巡查辖区范围内楼宇状况、公共设施等,发现不正常情况及时处理并做好记录需要,其他部门配合处理,及时呈报工作联系,并抓好落实监督;
5.配合工程部制定辖区的楼宇土建保养计划,做好辖区业主交楼验收和二次装修申请表、施工监督和验收工作;
6.负责每日督察卫生保洁人员和绿化人员枝剪工作质量;
7.辖区发生突发事件及时赶到现场,协助执法人员维护秩序、保护现场、掌握火警、台风、盗窃等突发事件的应急处理方法。
8.配合公安、消防部门和街道居委会做好小区的治安管理、外来人员管理、消防安全管理和社区文化管理工作;
9.负责物业管理费、停车费等各项费用的收缴工作。

任职要求:
1.有一年以上岗位工作经验,统招大专及以上学历;
2.目标明确、执行力强、有较强人际沟通能力及理解能力、有耐心、抗压能力较强;
3.身心健康、反应灵敏、相貌端正。


职位福利:包住、餐补、高温补贴、节日福利、年终奖金、六险一金、带薪年假、定期体检

职位亮点:央企直聘

工作地点

华侨城天鹅堡

职位发布者

李女士/人事经理

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公司Logo华侨城物业(集团)有限公司太原分公司
华侨城物业(集团)有限公司成立于1995年12月,是中央企业华侨城集团的下属企业。公司首批获得国家物业管理一级企业资质以及深圳市物业管理企业甲级资质,现为深圳市物业管理行业协会、广东省物业管理行业协会副会长单位和中国物业管理协会理事单位。经过24年的积淀与发展,目前华侨城物业拥有近5000名员工,提供逾万个就业岗位,管理项目占地面积超过200平方公里,在管建筑面积近2000万平方米,业务范围覆盖深圳、北京、上海、成都、南京、武汉等35个城市,拥有区内外共46家分、子公司,初步完成了在全国发展的战略布局。根据集团战略发展规划和市场需求,公司正在紧锣密鼓筹备成立新的分子公司,加速规模化扩张的脚步。华侨城物业参与管理的项目类型包括高层住宅、洋房、别墅、公寓、写字楼、政府办公楼物业、商业、产业园区、公共物业、景区、文化小镇、城区管理等多种业态,涵盖基础物业服务、增值服务和专业服务等领域。华侨城物业共创建了6个国优级、6个省优级和7个市优级物业管理小区(大厦),1个全国文明市场;通过ISO9001、14001和OHSAS18001体系认证;连年获得全国物业服务企业综合实力500强、广东省物业服务企业综合实力测评TOP100、深圳市物业服务企业综合实力50强等多项业界荣誉;先后两次获得全国“青年文明号”荣誉称号。太原分公司成立于2019年10月,公司秉持华侨城集团“优质生活创想家”的理念,培育了以“五和连心”为主体内容的“人和”企业文化,始终围绕“创想优质生活、创造精品服务”的服务理念,不断创新管理和服务模式,将华侨城独特的文化气质融入到物业服务中,致力于为业主打造舒适、安全、宜居、生态的社区生活。
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