400-885-9898
职位描述
职位描述:
1、 全面负责客户服务部的日常管理和运营工作，向客服总监汇报；
2、 制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
3、 客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；
4、 协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；
5、 完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；
6、 协调本部和公司其他部门之间的关系；
任职资格
1、 大专以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、 有客户服务管理工作经验优先，精通客户服务体系的管理流程；
3、 高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、 良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
职位福利：五险一金、年底双薪、绩效奖金、加班补助、通讯补助、定期体检、全勤奖
工作地点
北京
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北京从雨科技有限公司成立于2019年10月29日，注册地位于北京市昌平区回龙观西大街9号院12号楼，法定代表人为马洪运。经营范围包括技术开发、技术服务、技术咨询；经济贸易咨询；家庭劳务服务；建筑物清洁服务；销售日用品、文化用品、电子产品、计算机、软件及辅助设备、机械设备；租赁建筑工程机械设备；销售食品。（企业依法自主选择经营项目，开展经营活动；销售食品以及依法须经批准的项目，经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动；不得从事本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。）
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