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职位描述
售后客服
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岗位职责:
1. 负责管理客户续保业务,确保客户保险合同的顺利续签,提高续保率。
2. 定期与客户沟通,了解客户需求,提供专业的续保咨询服务,解答客户疑问。
3. 跟踪客户续保进度,及时处理续保过程中的问题,确保续保流程的顺畅。
4. 维护客户关系,通过优质服务提升客户满意度和忠诚度。
5. 协助完成续保相关的数据统计和分析工作,为业务管理提供决策支持。
6. 配合团队完成其他相关工作,如客户信息更新、资料归档等。
岗位要求:
1. 大专及以上学历,保险、金融、市场营销等相关专业优先。
2. 具备一定的保险知识,了解保险产品和续保流程。
3. 良好的沟通能力和客户服务意识,能够与客户建立良好的关系。
4. 具备较强的数据处理能力和分析能力,能够进行续保数据的统计和分析。
5. 工作细致认真,有责任心,能够独立完成续保相关工作。
6. 具备良好的团队协作精神,能够与团队成员有效沟通和协作。
7. 有续保或保险业务管理相关工作经验者优先。
工作地点
海为科技园C区704
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中国人寿保险股份有限公司郑州市分公司业务管理部
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中国人寿成立于1949年,与共和国同龄,是共和国的长子,至今已经走过了70年的风雨历程,经历一次次的改革和变迁,逐渐发展壮大,见证了国家的发展!中国人寿是一家国际化的保险金融集团。下设:中国人寿保险股份有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、中国人寿养老保险有限公司、中国人寿保险(海外)股份有限公司、中国人寿资产管理有限公司、中国人寿电子商务有限公司、国寿投资控股有限公司、保险职业学院!中国人寿保险股份有限公司是目前国内最大、综合实力最强的寿险公司,由国务院直接控股,2012年升级为副部级央企。中国人寿的全球代言人为姚明先生,作为民族式英雄人物,姚明先生担任中国人寿的宣传大使再合适不过了。能够完美体现出中国人寿在国内甚至在国际上高、强、好的公司实力。高:最新世界财富500强中国人寿成功跻身前100强排名第11位!中国人寿积极投资国家基础设施建设,助力国家发展!背靠大树好乘凉,客户的信赖业来源于国寿雄厚的实力。一些重要的国家基础建设投资和经济命脉,都由中国人寿投资,如三峡水电站、大亚湾核电站、西气东输、南水北调、国家电网等,这些项目可不是钱多就能涉足的,中国人寿不成立银行,但是却投资了多家银行,如最赚钱的工行、老牌五大行建行、交行等,中国人寿都是第二大股东,更是斥巨资收购广发银行,成为广发行第一大股东,可以说,发电机一响,银行一开门,所赚的每一分钱,中国人寿都有分红!真正是实力雄厚,雄踞世界500强,领先中国保险业!中国人寿品牌价值高达2871亿元!投资范围涵盖股权投资、医疗健康投资、养老养生投资、不动产投资、创新业务投资、及资产管理等领域,在海外投资中也表现优异,投资10亿美元,收购美国地产项目,与卡塔尔控股以7.95亿英镑购得伦敦金丝雀码头大楼,并持有该楼70%的股权等,确保了中国人寿广大客户的稳固收益。目前中国已经进入银发浪潮,中国人寿积极承担社会责任,注重社会养老,提出大健康、大养老理念,与政府的新农合合作就是最好的例证。为了让客户的老年生活有尊严、有品质,中国人寿先后在多地规划建立了国寿养老社区,建立了京津苏琼三点一线、一馆四地的养老养生体验中心,最宜居住的苏州阳澄湖也在其中。中国人寿实施“资源配置合理、综合优势明显,主业特强、适度多元,备受社会与业界尊重的内含价值高、核心竞争力强、可持续发展后劲足”的集团化战略,奋力打造“实力雄厚、管治先进、制度健全、内控严密、技术领先、队伍一流、服务优良、品牌杰出、发展和谐”的国际顶级金融保险集团。
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