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客服组长

7千-9千·14薪
  • 芜湖鸠江区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

带过15人及以上客服团队
工作职责
1、负责日常管理本小组内日常运营,业务管理及时上传下达;
2、负责组内员工管理,包括日常沟通、答疑等;
3、对管理的小组成员服务满意度、解决率、小组员工流失率等指标负责;
4、负责人员的培养辅导等
(产品参考:华为终端产品,手机、平板、云服务 例如:华为账号登录)
任职要求
1、本科学历,35岁之内(优秀的可看40岁之内的),在消费电子类、运营商、银行等相关行业1年以上同岗位工作经验,至少带过15人团队;
2、熟练使用Chrome/E等浏览器、熟知Ofhce的基本软件使用;
3、了解呼叫中心指标,如服务水平、AHT、满意
度、解决率、利用率、占用率
4、良好的聆听技巧、同理心、提供培训辅导的能力、优秀的领导力和管理能力。

工作时间:
朝九晚六,双休,前期可能会像客服一样排班轮休

薪资福利:
底薪6-7K,年薪大概在10W左右,入职五险一金,年终奖金等
工作地址:芜湖鸠江区华为云华东(芜湖)数据中心
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奖金绩效

14薪,年终奖

工作地点

华为云华东(芜湖)数据中心

入职公司信息

  • 入职公司: 某大型公司
  • 公司地址: 贵阳观山湖区
  • 公司人数: 1000-9999人

认证资质

  • 人力资源服务许可认证

    人力资源服务许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发,代表人才经纪人所在企业可以合法开展人力资源相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《人力资源服务许可证》或《人力资源服务备案证书》并经由平台审验通过。

职位发布者

李女士/招聘经理

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