岗位职责：

1. 家长与学员服务维护：积极与家长沟通学习进展，了解学生的学习需求和反馈，提升学员满意度。与家长及学员建立牢固的关系和信任

2. 教师协调：与教师保持紧密合作，观察课堂教学情况，确保教学内容与教研一致，并支持教师日常工作。定期与其他学习督导、教师和团队其他成员沟通井密切合作，及时回复电子邮件和接听电话

3. 续费准备与问题解决：及时跟进学员续费情况，最大限度地推进学员学习进展，促成续读，确保续费流程顺利。处理家长顾患、问题或投诉，促成续读，及时向家长更新任何与学习相关的变化

4. 数据整理：负责每月数据整理与表格提交，分析班级情况，提供改善建议。

5. 年度服务流程：协助制定并执行班级年度服务流程，提升服务效率和质量。

6. 活动跟进：跟进活动的报名、彩排、效果评估、学员效果外化、转发跟进。

任职要求：

1. 大专及以上学历，教育、心理学或相关专业优先考虑优秀应届毕业生及有一年工作经验者优先。

2. 善于自我表现和倾听和理解他人，建立利于工作开展关系及人际网络，抗压性强具有良好的沟通能力和团队协作精神，能与家长、学员及教师建立良好关系。

3. 对家长和孩子生活的理解，喜欢孩子，有与家长的协商和会谈的沟通能力
具备一定的英语基础，能流利交流者优先。

4. 热爱教育行业，具有责任心和耐心，能够有效管理班级。

5. 有家庭教育指导师、心理咨询师资格证书、相关工作经验小伙伴优先

我们提供：

· 竞争力薪资 + 绩效奖金

· 完善的培训体系，提供职业发展及提升机会

· 和谐、积极的工作氛围，良好的团队合作环境

· 年度团建活动及员工关怀计划