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职位描述
售前客服
售后客服
业务介绍:
1.海外华人行李海空运邮寄回国;
2. 海外华人行李寄存;
3. 跨境物流海外仓等物流相关服务;
4. 海外华人生活服务类商家推介;
岗位职责:
1. 熟练掌握业务知识和下单流程;
2. 收到客户线上咨询后快速回复客户;
3. 运用服务技巧提升售前咨询客户的成交率;
4. 解答客户售后咨询,保护客户满意度;
5. 反馈服务中发现的问题并及时反馈;
岗位要求:
1. 由于客户在海外,有时差,需接受安排轮流晚班;
2. 电脑打字速度快;
3. 较强的服务意识及学习能力;
4. 良好的沟通表达能力;
5. 吃苦耐劳富有团队精神;
6. 愿意稳定长期做,很重要!
待遇:
1. 单休,下午开始上班,16:00-2:00(依淡旺季等业务需要调整);
2. 底薪4000;
3. 绩效工资上不封顶;
4. 试用期一至三个月;
职位福利:全勤奖
职位亮点:居家办公
工作地点
河南省郑州市中原区西三环电厂南路大学科技园东区8号楼2楼
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