1.负责服务和商品洽谈、殡葬政策咨询、业务解答、出证、归档等工作;
2.定期统计、汇总和分析业务数据，形成报告;
3.负责优化综合窗口工作流程、制定服务行为规范并实施;负责全流程引导、帮办;
4.负责电话业务预约、登记等事项;
5.负责对家属办理事项的回访及满意度调查;负责“好差评”的统计分析、差评整改等工作；
6.负责制定礼仪服务岗位职责、行为规范并实施;
7.负责辅助制定守灵、告别等业务品牌、业务流程、服务标准;
8.负责告别仪式主持词的编制和仪式主持;
9.负责守灵厅、告别厅的管理工作；
10.负责礼厅的花艺工作；
11.负责殡葬商品销售工作；
12.完成上级交办的其他工作。

任职要求

1.本科及以上学历；
2.专业不限，殡葬管理、播音主持、乘务服务相关专业优先；
3.35周岁以下；
4.户籍不限；
5.中共党员、退役军人、具有相关从业经验者优先；
6.具有普通话二级甲等以上资格证。
7.具有C1及以上资格驾驶证。"
8.特别优秀的可适当放宽条件。