岗位职责:
1、针对公司的客户进行续期缴费提醒;
2、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后服务和解决客户需求;
3、根据公司提供的客户名单协助与问题用户进行核实,查询及反馈;
4、按照公司流程对具体客户跟进、沟通及进行疑难问题解答,提升客户对公司品牌的认可度和满意度;
5、接受公司的免费专业培训并提高自我专业能力。
任职资格:
1、 大专及以上学历,有相关经验者可放宽相应条件;
2、 熟练操作office在内的各种电脑工作软件;
3、 性格勤奋踏实,具有优秀的团队配合能力及良好的服务意识;
4、 工作严谨,善于思考解决问题,具有较强的学习能力。