更新于 11月25日

售后客服专员

5千-6千
  • 南通通州区
  • 无经验
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

全白班电话客服
岗位内容:
1. 了解客户服务需求信息,进行有效追踪,做好售前、售后指导和服务工作。
2. 维护客户关系,建立良好的用户口碑,积累公司长期发展的资源,提高整体客户满意度。
3. 协助部门制定并完善售后服务流程规范,并对团队成员进行必要培训,提高整体售后服务水平。

任职要求:
1. 具备优秀的语言表达能力及应变能力,有较强的客户服务意识和团队合作能力。
2. 对售后服务过程中的常见问题排查处理有一定了解,并积极学习行业知识。

工作时间
8:00-17:00,双休,国家法定节假日正常休息。


工作地点

江苏省南通市通州区通州市高新区金霞路888号

职位发布者

瞿女士/人事经理

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中国人寿保险股份有限公司南通市分公司(辰光团队)
中国人寿保险(集团)公司(简称中国人寿),为中央金融企业[1],是国有特大型金融保险企业公司;总部设立在北京,世界500强企业、中国品牌500强,属国家副部级单位[166]。[2]公司前身是成立于1949年的原中国人民保险公司,1996年分设为中保人寿保险有限公司,1999年更名为中国人寿保险公司。2003年,经国务院和原中国保险监督管理委员会批准,原中国人寿保险公司进行重组改制,变更为中国人寿保险(集团)公司。[3]中国人寿保险(集团)公司及其子公司构成了我国最大的国有金融保险集团,也是我国资本市场重要的机构投资者。业务范围全面涵盖寿险、财险、企业和职业年金、银行、基金、资产管理、财富管理、实业投资、海外业务等多个领域。[4] 2020年,集团合并营业收入近1万亿元,合并保费收入超7500亿元,合并总资产突破5万亿元,合并管理第三方资产1.8万亿元,持续保持历史高位[5]。2020年,中国人寿集团位列《财富》世界500强第45位,世界品牌实验室“世界品牌500强”排行榜中第127位,品牌价值高达4158.61亿元,持续领跑中国金融保险企业。
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