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客服运营经理
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3-5年
大专
全职
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职位描述
售后客服
售前客服
质检客服
【工作内容】
1、制定项目计划:项目经理需要制定项目的整体计划,包括项目的时间表、预算、资源需求等,以确保项目的顺利完成。
2、团队管理:项目经理需要管理和指导团队成员,确保他们的工作符合要求,并确保团队成员之间的有效沟通和协作。
3、客户关系管理:项目经理需要与客户保持密切联系,了解客户的需求和期望,及时反馈客户的问题和建议,并提供解决方案。
4、监控项目进度:项目经理需要监控项目的进度,确保项目按照计划进行,并及时发现和解决问题。
5、质量控制:项目经理需要确保项目的质量符合客户要求和公司的标准,及时发现和纠正问题。
6、报告和总结:项目经理需要定期向客户和公司汇报项目的进展情况,总结项目经验和教训,并提出改进建议。
7、协调与其他部门的关系:项目经理需要协调与其他部门的关系,以确保项目的顺利实施。
总之,客服项目业务外包团队的项目经理的岗位职责是确保项目的顺利实施,满足客户的需求和期望,并保证项目的质量和进度。
工作地点
新世纪科技城
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首聘(北京)科技有限公司成立于2015年08月31日,注册地位于北京市朝阳区霄云路40号院1号楼12层。经营范围包括一般项目:技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;企业管理咨询;社会经济咨询服务;软件开发;市场调查(不含涉外调查);计算机系统服务;电子产品销售;通讯设备销售;计算机软硬件及辅助设备批发;计算机软硬件及辅助设备零售;人力资源服务(不含职业中介活动、劳务派遣服务);外卖递送服务;物业管理;园林绿化工程施工;城市绿化管理;电子、机械设备维护(不含特种设备);电气设备修理;通用设备修理;专用设备修理;停车场服务。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)许可项目:建筑劳务分包;第二类增值电信业务;测绘服务;劳务派遣服务;食品销售。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)(不得从事国家和本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。)首聘(北京)科技有限公司对外投资12家公司,具有17处分支机构
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