更新于 11月26日

售后前台主管(售后经理)

1.5万-2.5万
  • 廊坊广阳区
  • 3-5年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

4S店

1、全面管理售后部的各项工作,完成集团下达的KPI目标;


2、负责售后业务指标的日节奏管理;


3、负责提升客户二次到店率;


4、负责与保险公司谈判以获得保险事故车相关的有利条件;


5、负责提升售后毛利率;


6、负责客户基盘和常客的管理,保证健康增长;


7、负责月度、季度、年度售后部经营数据总结分析,并定期向总经理和集团售后总监汇报;


8、负责应对客户投诉并总结改善管理;


9、负责实时掌握厂家商务政策,合理制定计划并向总经理和集团售后总监沟通汇报;


10、全力支持,必要时推动续保业务开展;


11、负责售后部门的费用管控;


12、负责部门人员安全生产管理;


13、负责部门的员工满意度;


14、负责部门员工的人事管理,包括:招聘,绩效管理,培训,技能评定,评估,晋升培养等;


15、负责前台、保险理赔、车间和零件部门的工作协调,建立良好合作的团队;


16、负责部门各岗位的标准流程制定和实施;


17、协助市场部,按照相关工作要求推进售后类市场营销活动;


18、负责部门的6S管理和推进;



19、及时完成上级领导交办的其他工作。


工作地点

廊坊美东雷克萨斯汽车销售服务有限公司

职位发布者

刘女士/HR

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公司Logo廊坊美东雷克萨斯汽车销售服务有限公司
廊坊美东雷克萨斯汽车销售服务有限公司隶属于美东集团,成立于2020年9月,坐落于廊坊市安次区安次汽车工业园西昌路位置在和安锦道交口,紧临廊霸路、,经营领域包括新车销售、零配件外销、贷款购车、代办牌照、保险服务、大客户业务;同时,为客户提供全方位维修、保养服务。公司秉承以客为尊的服务理念,以超越顾客期望值为目标。培养了一批高素质的销售团队和高技术水平的技术骨干,以尊重凝聚力量,以诚信缔结真情,为客户创造更多的价值,为员工提供更多的发展空间。廊坊雷萨为本地消费者提供高品质的雷克萨斯产品及售后服务保障。雷克萨斯(日语:レクサス,英语:Lexus),是丰田集团旗下的豪华汽车品牌,创立于1989年9月1日,于全球市场均有销售。雷克萨斯车厂与丰田集团其他旗下车厂不同,成立之初即是为制造豪华汽车的车厂。它是北美历史上一个畅销的豪华汽车品牌,其制造技术发展快速,历史上一直处于混合动力车辆制造前沿,于2005年推出全球首部混动豪华多功能运动悠闲车—RX 400h,并于2006年推出了世界首部V8内燃机混动轿车—LS 600h
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