400-885-9898
职位描述
4S店售后
1.根据部门制定的售后活动对保有客户进行邀约，完成公司下达的售后经营指标;
2.负责对客户反馈的信息进行核实及时处理;
3.负责事故车辆维修的接待、定损、报价、整理理赔手续，跟踪肇事车辆的维修进度与质量、理赔进展等;
4.负责车间派工工作，维修进度的监工作以及维修费用的解释工作;
5.严格按照厂家及集团的标准流程及标准话术进行客户的接待工作，负责处理一般的客户抱怨和投诉;
6.负责客户接待登记工作和客户档案信息的维护工作;
7.熟练掌握常用汽车配件及附件价格和常用工时，负责维修车辆的报价工作;
8.理解厂家保修政策，并能够向客户正确解释保修政策和保修业务流程;
9.负责车辆维修费用的结算、结案；车辆维修竣工后的检查和交车;
公司提供五险、免费午餐、工龄工资、免费通勤车
上班地点：道外区先锋路1号
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工作地点
黑龙江铭通上汽大通4S店
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职位发布者
石先生/人事经理
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黑龙江铭通汽车销售服务有限责任公司黑龙江铭通汽车销售服务有限公司成立于2020年9月11日代理上汽大通全系产品其业务板块包括汽车销售维修床车改装房车租赁二手车置换金融服务保险零配件销售位于哈尔滨市道外区先锋路1号企业愿景：服务创造价值树立品牌成为行业最知名和最受信赖的企业经营理念：追求卓越持续领跑敢为天下先核心价值：客户是永远的伙伴人才是最大的资本
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