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急招在线客服5000+无销售,月休6-8天

4千-7千
  • 佛山南海区
  • 1年以下
  • 大专
  • 全职
  • 招5人

职位描述

售前客服倒班制

【职位要求】

1、18周岁-35周岁之间;(必须满足18周岁)

2、学历大专及以上

3、沟通顺畅,口齿清晰,具有一定的逻辑思维能力,回答问题准确不啰嗦

4、必须具有服务意识,态度良好,无不良嗜好,有过客服经验人员优先,了解之前工作经验匹配度

5、熟练使用电脑操作系统,打字速度40字/分钟

6、班次:倒班制,月休6-8天,工作时间早9到晚21点,8小时工作制,大促期间有少量大夜班

【主要职责】

承接淘海外消费者咨询服务,包含:在线咨询:普通问题按照FAQ/SOP处理,如无法当通服务解决则提交工单给工单组;如投诉客诉则记录升级二线处置;如舆情倾向客诉,则记录升级给舆情团队;

【薪酬待遇】

试用期2个月:保底工资3500元/月,带薪培训,每天80元/天;转正综合底薪4500-6500元。

【员工福利】

(1)社保:转正后为员工购买佛山当地五险一金;

(2)带薪年假:入职满一年享受5天或以上带薪休假;

(3)节假日福利:遇春节、元旦、五一、国庆,可获得假日慰问金或礼品;

(4)团队活动:不定期组织各类业务、团建活动等;

(5)工作环境优雅、舒适、配置话务区、休息室、培训室等设施,优质的办公场所。

【工作时间】

工作时间:月休6-8天,轮休制,按排班出勤;

9:00-21:00,中途休息1小时,每日工作8小时;10月下旬开始会有通宵班;

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工作地点

三山科技创意产业中心A2座10楼

职位发布者

潘女士/招聘主管

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公司Logo北京鸿联九五信息产业有限公司大同分公司
【公司介绍】鸿联九五成立于1995年,1997年获得高新技术企业认证。2001年划拨中信集团,主要股东为中信国安信息产业有限公司(证券代码:000839),总资产达15.5亿元,是一家专注于通讯领域企业服务和整体解决方案的国有控股企业。公司成立以来,充分发挥智慧服务和企业数智化转型重要作用,深耕人工智能和大数据技术融合,专注于打造通讯领域企业服务全链路解决方案。依托5G应用支持、数字经济赋能、产品技术创新等优势,形成了涵盖智能客户联络中心外包、企信通、云通信、权益平台等综合性产品矩阵,对企业客户运营的各个作业环节、管理环节进行智能化、数字化的改造,助力企业瘦身健体、降本增效,为每个合作伙伴带来智慧服务升级。截止目前,鸿联九五在全国范围内拥有80多家分子公司,50多个城市拥有近130多个职场,坐席40000+席规模,全国共计鸿人小伙伴40000余人,并在全国布局,形成北京、华北、华东、华南、西南、西北六大业务运营中心。鸿联九五以“信息改变未来,服务成就精彩”为使命,始终坚持“诚信、凝聚、创新”的价值观,砥砺前行,致力于成为企业综合信息服务领导者。【荣誉资质】为CCCS标准体系认证企业,通过ISO系列管理体系认证。中国呼叫中心产业论坛第三届轮值副主席单位,连年荣获“中国最佳外包服务商”、“中国(亚太)最佳呼叫中心”、“行业最佳雇主单位”、“企业综合信息服务领军”、“中国服务品牌100强”、“中关村质量奖”、“十佳服务外包机构奖”、“中国客户中心专业外包十大推荐品牌企业”等诸多奖项【企业文化】企业使命—信息改变未来服务成就精彩企业愿景—以呼叫中心为基础,移动互联服务为桥梁,人工智能技术为依托,致力于成为企业综合信息服务领导者核心价值理念—诚信、凝聚、创新服务理念—服务锲而不舍品质力臻卓越
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