岗位职责:
一、训练督导
1、负责区域训练整体督导,从训练计划、训练资源、训练师训练技巧、岗位员工符合度对外包保洁员训练进行评估及效果验证,确保现场服务品质及客户体验
2、结合现场品质管理需求,负责组织调度中心管理人员专业技能训练的开展,提升现场人员的专业能力及管理能力;
3、管理运营各项训练/培训台账,负责标签真实性的抽查,负责训练落地的过程和结果管理。
二、品质督导
1、督导各项标准作业流程在项目落地,制定并落实质量管理线上线下检查计划;
2、参与现场品质检查,并对现场检查内容进行验证,出具相关报告;
3、协助负责军城群、城市级督导下的线上运营数据结果分析及动态监测、线下品质验证及闭环整改验证。
岗位职责:
1、本科及以上学历,优秀可放宽至大专,管理类/环境类相关专业优先;
2、3年以上环境管理或品质管理相关工作经验,有物业行业或绿化保洁行业工作经验的优先考虑;
3、沟通表达良好,成熟稳重,认真负责,具备较好的业务运营能力、现场管理能力、培训体系搭建能力;
4、熟练使用office办公软件,有环境管理相关证书的优先。