1、负责前台制定、开展服务营销计划和实现经营目标;
2、领导和参与服务顾问按照标准流程开展工作;
3、负责制定前台标准服务流程和规章制度;
4、协调前台与售后各部门之间的关系;
5、严格按照索赔政策正常运作;
6、及时处理服务过程中的客户抱怨;
7、建立和管理好客户档案,确保客户资料的真实有效性;
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