工作职责：

1、线上接待抖音快手等店铺的客户，解答顾客的问题并提供相关信息

2、处理客户的投诉和纠纷，了解客户的需求和要求，协助解决问题

3、负责处理订单问题，包括订单状态、物流跟踪等

4、了解产品的特点和销售政策，及时为顾客提供专业的建议和服务

5、维护客户关系，为顾客提供优质的预售、售中和售后服务，提高客户满意度

6、协助客户处理退换货事宜，确保退换货流程的顺畅

7、及时反馈客户对产品和服务的意见和建议，推动企业的持续发展

8、完成领导安排的其他日常工作

岗位要求：

1、学历不限，一年以上电商客服工作经验

2、电脑打字速度快，硬性要求

3、具备较强的沟通能力和服务意识，较高的应变能力和处理问题的能力，能够快速解决客户的疑问和问题

4、具备良好的心理素质和耐心，保持良好的服务态度

上班时间8:00-16:00 15:30-23:30（晚班可居家） 周休一天

公司福利齐全：社保、带薪年假、团建、生日会、大大小小节日福利应有尽有