岗位职责：

销售管理

a. 根据销售预算制定店铺销售计划，带领店铺完成销售目标。

b. 制定每月店铺所有销售人员的目标及分配方案

c. 负责制作及审阅销售报告（日报、周报、月报等）及各类报表

货品管理

a. 统筹管理货品的到货、收货及库存工作

b. 合理安排库房的货品摆放，优化库房结构

c. 掌握盘点流程及差异原因，根据差异制定整改方案。控制店铺残损率，确保原残货品及时报备。

d. 定期抽查库存，确保数据与货品一致，对货品安全性负责。

e. 根据公司要求管理报损货品的处理流程

f. 参与周商品会议，了解货品情况及时调整货品销售计划

g. 控制店铺的退换货率，执行店铺销售流程规避退换货风险。

h. 及时妥善处理部门出现的各种问题、客诉及突发事件。按照处理流程汇报并且确保事件不会升级

现场运营管理

a. 执行 SKP 的销售标准操作流程及规章制度

b. 组建并完善本店铺的客户关系管理（CRM）

c. 跟进店铺装修（包含新进店铺及改装等）及工程维修

d. 根据《运营手册》规范店铺各项运营标准

e. 根据销售和季节性需求，定期巡视及更新店铺陈列

f. 及时妥善处理并上报至运营经理关于店铺出现的各种问题，包括客诉及突发事件

人员管理

a. 合理安排店铺人员的工作分配，确保工作效率最大化

b. 监管店铺人员的服务水平符合公司服务标准

c. 定期召开店铺会议，确保公司制度及重要事项的上传下达

i. 负责本店铺人员评估、监督、指导和培养等各项人才发展工作

j. 统筹安排开季货品培训及员工销售技巧培训。

k. 每月制作店铺佣金。

l. 制定店铺 CRM 计划。确保 CRM 政策的落实并跟进结果汇报。

任职要求：

大专及以上学历，具备五年以上零售管理经验，三年独立店铺管理经验

1. 有高度的工作责任心，有团队合作精神及良好的沟通技巧；

2. 具有积极进取的工作安排能力，具有很强的主动性；

3. 具有带教培养能力；