物业客服岗

客服管理岗：
1. 客户关系管理：负责接待商户及租户的咨询、投诉和建议，解答相关问题，并及时跟进处理结果，确保客户满意度。同时，建立并维护良好的客户关系，积极解决客户问题，提高客户满意度和忠诚度。
2. 费用收缴与管理：负责定期向租户收取物业管理费，确保费用及时、准确地收缴，并进行相关记录和汇报。
3. 信息管理与报告：负责收集、整理并更新商户的信息资料，包括联系方式、房屋信息、租赁情况等，确保信息的准确性和完整性。同时，根据管理需要，定期向上级领导汇报相关工作情况，提出改进建议。
4. 物业服务监督与协调：负责监督物业服务的质量和标准，协调处理物业服务中出现的问题和纠纷。同时，与其他部门合作，共同推进物业服务水平的提升。
5. 日常维修工单：负责物业日常维修工单，统计维修工单台账，跟踪工单的处理进度，确保问题得到及时解决。
6. 负责保洁考勤的日常运营监督，现场执行情况进行管理。
根据公司管理制度和方针，制定并落实符合项目绿化管理工作。
客服人员要求：
1. 年龄：48周岁以内。
2. 学历：大专以上。
3. 有服务意识，1-3 年以上物业客服相关工作经验。
4.女身高1.6米以上，形象气质佳，男身高1.75米以上，精神面貌佳。
上班时间：8：30-17:00，双休