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400接听客服专员(非电销)

5千-8千
  • 深圳南山区
  • 南油
  • 1年以下
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招1人

职位描述

接听客服售后客服倒班制
工作内容:
1、通过400热线,在线客服等渠道受理客户和跟单反馈的问题并处理,提升客户满意度;受理客户投诉,及时反馈客诉要求。
2、处理后台退款订单以及订单售后,降低退款率,提升订单成交金额。
3、针对系统异常反馈,实时反映上级领导并协助技术人员定位问题及修复。

工作要求:
1、声音甜美,有耐心。
2、普通话标准流利,有亲和力。
3、较好的服务意识和沟通能力,有责任心,有一定的抗压能力和较好的情绪管理能力。
4、具备较好的自主学习能力和风险防范意识,良好的应变能力。

薪资待遇:
1无责底薪试用期5K,转正5.5K,除固定底薪之外,额外还有提成绩效。
2:每月4天假,调休排班制度,节假日有额外假期
3:早班9:00-6:30 ,晚班11:00-21:00 ,期间有休息时间

PS:不需要打电话推销

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工作地点

新能源大厦B座703

职位发布者

温女士/HR

三日内活跃
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淘礼礼贸易(深圳)有限公司
淘礼礼贸易总部位于《粤港澳大湾区》深圳,依托粤港澳大湾区的属性,致力于成为全球***大的全品类礼品供应链综合运营服务商,主营业务有家用电器、个护健康、食品酒水、日用家纺、母婴用品等上百个品种,上千款一线品牌爆品覆盖全国100多万家终端门店。以“品质、品牌、品商”为核心,搭建产品研创中心、产品供应链中心、品牌运营中心、互联网技术与创新营销中心、仓储物流与客户服务中心5大模块;连接品牌、产品、新营销、全渠道与消费终端,构筑一站式全链条供应链能力共享平台,提供省钱、省心、省力的一站式供应链礼品采购平台服务。公司开创“供应链+品牌运营模式”,通过“市场调研-品牌定位-营销推广-消费者服务”打造“分销+营销”闭环,线上线下融合赋能,助力品牌成长、助力成长中的品牌做大做强、助力困局中的品牌突围,推动更多民族品牌崛起。企业文化:诚信,变化,共享!企业使命:赋能供应链商业生态圈,共享共生,共享共赢!企业愿景:成为全球***大的整合型供应链综合运营服务商!
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