工作职责：
1、全面负责住宅客服小组日常管理工作；
2、负责客户服务品质体系的设计与实施，编制服务
SOP，及客服管家的培训和日常带教，提升整体服务质量，优化服务流程；
3、负责客户投诉处理的跟踪管理和指导；
4、负责配合业主方各类会议、活动的组织及策划，监督实施和改进；
5、领导安排的其他工作。
任职要求：
1、年龄25-45岁，大专以上学历，旅游管理，酒店管理，公关传播，外语、空乘等相关专业优先。有舞蹈基础者优先。
2、热爱学习，有较好的语言及文字表达能力，组织沟通协调能力强，具有突发事件应变处理能力；
3、熟悉各项物业管理运作流程及相关法律知识，熟练掌握物业客户服务知识与技巧；
4、具有高端商务中心、服务式办公空间、酒店服务、航空服务行业工作经验或专业者优先。