1.熟练掌握一汽轿车质量担保政策及业务知识，认真执行保修政策，维护一汽轿车和本销售效劳中心的利益和形象;2.认真检查理赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合作陪要求;3.按照一级轿车理赔条例办理理赔申请及相应理赔事物，如理赔、保养单据的填报，理赔旧件管理等;4.积极向顾客宣传一汽轿车理赔条例，现场解决用户关于理赔的各种问题;5.主动收集反应有关车辆质量方面的信息;6.定期和妥善保存所有的理赔;8.上级领导分配的其它任务。