登录/注册
我要招人
400-885-9898
首页
城市频道
政企招聘
校园招聘
高端职位
海外招聘
测评及培训
职Q社区
更新于 11月19日
APP
举报
电商客服管理(组长/主管)
8千-1.2万·13薪
长沙
芙蓉区
远大路
3-5年
大专
全职
招1人
收藏
立即投递
职位描述
售前客服
品牌:营养保健食品类目,店铺数量5-7
平台:天猫/淘宝
管理人数:8-10人
范围:售前、售后
五险一金
岗位职责:
1、负责部门目标规划,制定具体行动计划和方案,提交总监审核目标制定合理性
2、负责本组业绩目标达成,每天查看与分析客服服务质量,针对业务问题给出解决方案
3、优化客服接待/交接业务流程,降低客诉率
4、负责疑难交接的升级疑难处理
5、负责对疑难异常数据进行汇总与分析,诊断数据异常员工并给予解决方案
6、负责每天组员目标数据的跟踪以及播报,负责数据整理与分析
7、负责 团队现场管理,具体为:小组工作氛围管理,员工工作状态管理,员工工作质量抽查及指正,员工激励
8、及时根据现场管理反馈出来的问题进行归纳总结,并组织相关会议或者培训进行分享与学习。
岗位要求:
1、1年以上5人以上团队管理经验,健康类目+线上团队管理经验有限
2、熟悉线上工作流程与后台操作,与食品,保健或母婴行业相关知识,技术;具备时间管理及团队管理能力
3、能力要求:专业力,组织协调能力,计划,分析及总结能力,团队激励,沟通能力,影响和说服能力,执行力
工作地点
东盈商业广场2栋19楼
查看地图
完善一份简历
1736万+企业在线搜索,780万+海量职位精准推荐
完善简历 涨薪36%
相似职位
跨境电商客服主管/经理
1万-1.3万
长沙
- 岳麓
长沙市环金网络科技有限公司
售后服务经理
1.1万-1.9万
长沙
- 雨花
中国平安人寿保险股份有限公司湖南省直属第三支公司(综合金融团队)
呼叫中心项目经理
1万-1.8万
长沙
- 雨花
金慧科技
客服主管
6千-8千
长沙
- 长沙
深圳市凯依克物流有限公司
客服经理
8千-1.2万
长沙
- 岳麓
湖南南华生物技术有限公司
客服经理-双休+成熟团队+六险一金
9千-1.7万
长沙
- 岳麓
湖南百晓生企业咨询集团有限公司
查看更多相似职位
热门城市推荐
北京
上海
深圳
广州
天津
成都
杭州
武汉
大连
长春
南京
济南
青岛
苏州
沈阳
西安
郑州
长沙
重庆
哈尔滨
无锡
宁波
福州
厦门
石家庄
合肥
惠州
太原
南昌
昆明
热门职位推荐
包装工招聘
叉车工招聘
服务员招聘
车工招聘
保安招聘
骑手招聘
阿里招聘
家政招聘
吊车司机招聘
驾驶招聘
技工招聘
货运司机招聘
普工招聘
地铁安检招聘
安全员招聘
喷塑工招聘
酒店前台招聘
奥迪招聘
滴滴招聘
木工招聘
市政工程
列车维修/保养
工程招投标
布艺设计
效果图设计
纹绣师
股票/期货操盘手
货运代理专员
二手车经纪人
供应商/采购质量管理
热门公司推荐
霸王茶姬招聘
肯德基招聘
顺丰招聘
美团招聘
京东招聘
饿了么招聘
比亚迪招聘
中国一汽招聘
北京汽车招聘
蔚来招聘
东风汽车招聘
长城汽车招聘
奇瑞汽车招聘
理想汽车招聘
长鑫存储招聘
天江药业招聘
蓝月亮招聘
安踏招聘
TCL招聘
海信招聘
联想招聘
海康威视招聘
宁德时代招聘
中兴招聘
新松招聘
京东方招聘
申通招聘
圆通招聘
中通招聘
百世物流招聘
德邦物流招聘
麦当劳招聘
星巴克招聘
海底捞招聘
蜜雪冰城招聘
瑞幸招聘
雀巢招聘
腾讯招聘
百度招聘
快手招聘
字节跳动招聘
新华网招聘
小米招聘
招商银行招聘
中信银行招聘
北京银行招聘
兴业银行招聘
交通银行招聘
建发集团招聘
中国移动招聘
中国联通招聘
中国电信招聘
中粮集团招聘
国药控股招聘
中广核招聘
中国船舶招聘
强生中国招聘
汇丰中国招聘
宜家招聘
立邦中国招聘
伊利招聘
青岛啤酒招聘
京港地铁招聘
宝马招聘
小鹏汽车招聘
华为招聘
特斯拉招聘
吉利招聘
奔驰招聘
海尔招聘
美的招聘
京东方招聘
施耐德电气招聘
德邦物流招聘
职位发布者
王文玲/人事经理
立即沟通
王文玲 / 人事经理
Hi~ 对职位感兴趣吗?快来下载智联APP和我聊聊吧,还能在线视频面试,方便又安心~
湖南一秋电商品牌管理有限公司
互联网,电子商务
300-499人
不需要融资
【公司简介:加入我们,共创下一个十年的风口行业】湖南一秋电商品牌管理有限公司诞生于2010年,是一家专注健康食品生产、营销、供应链管理、品牌打造等多业务矩阵的互联网+创新型企业。公司经过10余年发展,已拥有强大的市场营销团队、行业资源优势及品牌效应。我们始终全方面地关注国民身体状况,重视产品质量和服务,致力于成为中高端健康食品的引领者和品牌创建者。始终坚守“严选优质健康食品,为国人健康添一份力”的使命,深耕在健康行业互联网领域。发展至今,已和国内各大主流电商平台建立深度合作,拥有优质品牌电商运营、数字营销、全链路消费者运营、仓储物流、全渠道融合、渠道分销等全方位的电子电商综合运营实力。公司对人才极度重视,建设有完整的培训体系,创建了一对一辅导的师徒制;建设有专业成熟的岗位晋升体系,每年开放两次竞岗音级的机会;针对每个伙伴每个阶段制定个性化的带教计划,满足员工不同阶段的成长需求。【极具竞争的薪酬体系和快速晋升通道】我们的薪酬体系对标北上广深一线城市的薪酬标准,无需背井离乡,也能拿到一线薪资。每年两次的公开竞岗通道和多元化的薪酬设计。除固定薪资收入外,还设有丰富的项目奖金、专项奖金、年度奖金以及其它奖金激励,确保在一秋电商的每位奋斗者的薪酬在行业内都极具竞争力。【一秋电商薪酬福利:我们要“人”,你要“财”吗?】(1)薪酬领先行业水平:领先电商同行业薪酬水平,绩效奖金、年底奖金、节假日福利、内购卷;并提供一年两次-四次晋升机会;(2)定期体检:全国专业体检机构-免费;(3)福利项:内外部培训、生日福利、节日福利、旅游福利、师徒福利;(4)环境项:5A级的办公环境、不定时的零食水果+下午茶,让你工作自在开心;(5)鼓舞人心的PK激励政策,以月度任务为目标,各店及各战队间进行PK;(6)一秋四纪文化活动:清凉一夏、部门空巴、打字比赛、KTV、跑步、聚餐、羽毛球比赛等;(7)每个月读一本书,希望寻找爱看书、爱学习、有上进心、正能量的人加入,员工与企业共同学习、共同进步;
公司主页