工作内容：1.每天查看运营数据、排班表等，安排当天人均任务量及当日运营目标。
2.监控员工数据，判断业绩的趋势，方便及时制定应对措施。
检查运营秩序，不定时检查员工上班是否做其他与工作无关的事情、浏览与工作无关的网页、闲聊、听音乐等。
针对员工的工号进行有效管理。
出现异常情况时，进行现场紧急调度工作
3.检查运营考勤情况及请休假管理，需让各班长把班组出勤情况汇报上来，班长将考勤情况记录到该月考勤统计中并上报，运营主管进行监督检查。
每日跟进班组缺勤情况，并把跟进情况报至经理
制作每月排班，做好宣贯工作，确保员工知晓班次并按时上班。
4.关注团队成员状态，对员工工作状态进行引导，保持员工积极、主动的工作状态。员工出现情绪问题时，需进行及时的引导和安抚。
5.及时汇报各种数据及工作报告日常工作
每日下班前汇报当日运营情况及次日出勤情况。
每周提交运营周报。
每月提交运营月报。
职位要求：3-5年呼叫中心管理经验
工作时间：9:00-18:00 12:00-13:00午休时间，法定节假日带薪休假
福利补助：节假日礼品发放，年终奖发放，公司不定期组织团建活动等